WordPress.com (Magyar)

Ha éves WordPress.com Premium-, Business- vagy e-kereskedelmi tervvel rendelkezik, akkor külön kiemelés nélkül hozzáférhet az elsőbbségi Live Chat-támogatáshoz költség. Ha még nem vagy ügyfél, itt többet megtudhat a webhelyed elérhető terveiről.

Boldogságmérnökeink megválaszolhatják a WordPress.com-tal kapcsolatos kérdéseit, a működését és a működését. legjobb használni. Szeretünk segíteni a tökéletes weboldal elkészítésében.

Tartalomjegyzék

Az élő csevegés támogatásának maximális kihasználása
Támogatás
magatartási kódex – Hogyan juthatunk hozzá az élő csevegés támogatásához – Telefonos támogatás

Az élő csevegés támogatásának maximális kihasználása

Bár a WordPress.com 24/7 támogatási dokumentációnkkal és támogatási fórumainkkal támogatjuk, megértjük, hogy néha a legjobb lehet a kérdéseit valós időben feldolgozni. Ha van valami, ami miatt elakadt a WordPress.com webhelyen, vagy kérdése van bizonyos funkciók használatáról, ugorjon csevegésre és kérdezzen!

Készüljön fel arra, hogy leírja a problémát, vagy kifejezze kérdését a lehető legpontosabban, és adjon meg releváns részleteket és linkeket. Például: “Hogyan tehetek közzé egy oldalt privát módon?” jobb támogatási élményt nyújt, mint a “Problémáim vannak a webhelyemmel.”

A képernyőkép biztosítása hasznos módja lehet annak, hogy szemléltesse egy szembesülő problémát. A képernyőkép készítéséhez kattintson ide.

Tartalomjegyzék

A támogatás korlátai

Örömmel válaszolunk a WordPress programmal kapcsolatos kérdésekre. com, és időnként adjon ki tanácsokat vagy javaslatokat a webhelyére vonatkozóan. Vannak azonban dolgok, amelyek kívül esnek azon, amiben segíthetünk, többek között, de nem kizárólag:

• Segítség a harmadik féltől származó alkalmazásokhoz, amelyek nem kapcsolódnak a WordPress.com-hoz.
• Bejelentkezés a non-WordPress.com ügyfélfiókokba, például a domain-regisztrátorokba, a módosítások elvégzése vagy a beállítások közvetlen megtekintése érdekében.
• WordPress szoftvert futtató webhelyek, amelyeket nem a WordPress.com üzemeltet.
• Írás , szöveg vagy képek tartalmának szerkesztése vagy más módon történő létrehozása (de megmutatjuk, hogyan kell ezt te magad csinálni!)
• HTML és CSS (például PHP vagy Javascript) kódok írása és szerkesztése.

Ha webhelye Premium vagy magasabb szintű csomaggal rendelkezik, akkor hozzáférhet az egyedi CSS-hez, amelyek segíthetünk az Ön számára történő írásban. Ez az oldal elmagyarázza, hogy mely CSS-testreszabásokban tudunk segíteni.

Az élő csevegés támogatása jelenleg angol nyelven érhető el. A spanyol és portugál nyelvű üzleti / e-kereskedelmi terv ügyfelek az üzemeltető elérhetősége alapján hozzáférhetnek az élő csevegéshez ezeken a nyelveken is.

Tartalomjegyzék

Magatartási kódex

Bár igyekszünk nem szabni túl sok korlátozást ügyfeleink támogatására, azt szeretnénk, ha tudatában lenne annak, hogy élő emberrel beszélget. Boldogságmérnökeink itt vannak, hogy segítsenek és értékeljék a pozitív és udvarias hangnemet. A sértő nyelveket nem tolerálják.

Tartalom-jegyzék

Hogyan érhető el az Élő csevegés támogatása

Amikor be van jelentkezve a WordPress.com webhelyre, kattintson a kék és fehér ? ikonra a jobb alsó sarokban az összes Súgóforrás eléréséhez. Ezután kattintson a Kapcsolat gombra. Írja be kérdését a “Hogyan tudunk segíteni?” Mezőbe. majd nyomja meg a Csevegés velünk gombot a csevegés megkezdéséhez.

Alternatív megoldásként itt is kapcsolatba léphet velünk.

A csevegés azoknak a felhasználóknak érhető el, akik a webhely rendszergazdája. Ha egy szerkesztő megpróbál kapcsolatba lépni velünk a csevegés során, csak az E-mail küldése opciót fogják látni.

A csevegés hétfőtől péntekig a nap 24 órájában elérhető azoknak az ügyfeleknek, akik Premium, Business és eCommerce szolgáltatásokkal rendelkeznek. Hétvégi támogatás is elérhető 24 napi órákon keresztül a WordPress.com üzleti és e-kereskedelmi tervekkel. Olyan esetekben, amikor minden boldogságmérnökünk elfoglalt vagy nem érhető el, üzenetét elküldjük az e-mailes támogatásnak, hogy a lehető leghamarabb válaszolhassunk.

Ritka esetekben az élő csevegés támogatása is zárva van, vagy korlátozott órákban tarthatók vállalati értekezleteink alatt.

Tartalomjegyzék

Telefonos támogatás

Jelenleg nem telefonos támogatást kínál, mert sok általunk megvitatott kérdés gyakran hivatkozik a webes linkekre és a kódra. Ezt sokkal könnyebb megtenni a com olyan kommunikáció, mint az élő csevegés és az e-mail.

Kínálunk egy-egy támogatási munkamenetet, ahol képernyőmegosztást és beszélgetést folytathatunk Önnel a webhelyének egy videocsevegési szolgáltatáson keresztül történő beállításával. Ezeket előre le kell foglalni. A Quick Start szolgáltatással kapcsolatos további információkért lásd ezt a támogatási dokumentumot.