VRBO.com (Magyar)
2020. február 11-én kértem, hogy 2020. május 23-át adjam hozzá a foglalásomhoz. Kaptam egy számlát, hogy további 1295,00 USD-t fizessek 2020. május 23-i bejelentkezésért, amit meg is tettem. 2020. február 11-én megkaptam az alábbi új ajánlatomat.
6475,00 USD – 1079,17 USD x 6 éjszaka (az éjszakai ár 1295,00 USD-ról 10798,17 USD-ra változott)
2195,00 USD Tulajdonosi díjak (további 1295,00 USD a fenti 1. ajánlatból)
499,00 USD a szolgáltatási díjért.
Ennek a tulajdonosnak nem kellett volna növelnie a tulajdonosok díját 1295,00 USD összegben, és nem kellett volna csökkentenie az éjszakai díjat 1079,17 dollárra. A tőlem összegyűjtött és a Tulajdonos által kért további 1295,00 dollár a 2020. május 23-i extra éjszakára vonatkozott, ami adó levonást jelent a tulajdonos számára, amikor az 1295,00 dollárt a további éjszaka felé kellett volna tennie, ami a tulajdonos adóköteles jövedelme. . A tulajdonos soha nem nyilatkozott nekem szóban vagy írásban, az éjszakai díjat 1079,17 dollárra változtatja, és a beszedett tulajdonos díját 1295,00 dollárra emeli.
Ez az ingatlan tulajdonosa, VRBO 4257422 (ha), Greystone A Beach House Forbes Hill nem volt hajlandó visszatéríteni a “visszatérítendő 600,00 dolláros ingatlanköltségeimet”, amíg meg nem írtam Trent Yorkot, a VRBO gazdasági igazgatóját, 21/01/21-én kelt levelemet a teljes VRBO tapasztalatomról. A lakástulajdonosok ingatlan-azonosítója alapján a VRBO ID-n : 4257422 (ha). Az “ingatlandíj” visszatérítendő kaució a strandfelszerelésért, kajakért, sznorkelező felszerelésért, mentőmellényért stb. Ezt vissza kellett volna térítenem, mivel a COVID-19 miatt le kellett mondanom a foglalást, és soha még a házhoz is eljutott. Miért nem szerepel a fizetési árajánlati űrlapon az ingatlandíjak alatt, mivel ez minden bérlő számára visszatérítendő díjat jelent? Ezt az információt akkor találtam meg, amikor panaszomat írtam a VRBO Trent York pénzügyi igazgatójának és az ingatlanazonosító VRBO oldalán található a legvégén a “Kiegészítő Információ a bérleti díjakról ”.
Kíváncsi vagyok, hány 600,00 USD ingatlandíjat nem térített vissza ez a tulajdonos? Ennek a tulajdonosnak is van ingatlanazonosító listája a VRBO-n, azonosító: 4089879 (ha) Beachwood Exuma. COVID-19: Én is megpróbáltam együtt dolgozni ezzel a háztulajdonossal abban a tekintetben, hogy le kellett mondanom a COVID-19 miatt, de ő nem volt hajlandó visszatérítést felajánlani – MÉG TULAJDONOSAINAK DÍJA 300,00 USD volt a takarítási díjért (vagy a további 1295,00 USD-ért, amelyet tulajdonosként tett meg) Díjak a “felülvizsgált árajánlatért”, a visszatérítésért vagy a fenntartás megváltoztatásáért valami jövőre, 2022-ben. Felajánlotta nekünk még egy hetet 2020. augusztus 15. és 2020. november 15. között, de a COVID-19 ismét emelkedett, és szigorú korlátozásokat kötöttek a szigetre. Megvettem a VRBO által felajánlott 563,89 dolláros Trip Protection-t, de az igényemet elutasították.
Végül panaszt tettem a VRBO webhelyén2020.12.12-én, és a VRBO segítségét kértem ez a tulajdonos. 2020. március 11, VRBO-nként: “Irányelveink a március 13. előtt végrehajtott foglalásokra vonatkoznak, amelyek tartózkodási dátuma március 13. és június 30. között van.” Most azokra az esetekre is vonatkozik, amikor az utazást azért kell lemondani, mert a helyi önkormányzatok elfogadták törvények, amelyek korlátozzák az utazást vagy tiltják a nyaralók szabadidős tartózkodását u június 30-ig.
Március 11-én az Egészségügyi Világszervezet (WHO) globális járványnak nyilvánította a koronavírus, az úgynevezett COVID-19 kitörését. Arra kérjük a VRBO partnereit (háztulajdonosok és ingatlankezelők), hogy az ebben az időszakban lefoglalt utazások lemondását kétféleképpen kezeljék (még akkor is, ha ezek az utazások a meghatározott lemondási szabályokon kívül esnek): 1. opció (Alapértelmezett): Ha a foglalás tartózkodáshoz szól Június 30-ig, beleértve a teljes értékű és rugalmas tartózkodási dátumot a következő éven belül, felajánlják azoknak az utazóknak, akik a COVID-19 miatt most nem utazhatnak. 2. lehetőség: Ha az utazó nem hajlandó jóváírást elfogadni, azt tanácsoljuk a partnereknek, hogy adjon nekik visszatérítést. Ha a partnerek nem tudnak teljes visszatérítést fizetni, a VRBO elvárja, hogy a partnerek legalább 50% -os visszatérítést adjanak, ha az utazó ez idő alatt lemond.
Ezt a választ kaptam a szingapúri VRBO ügyfélszolgálatától január 13-án. , 2021. “Köszönöm, hogy megkereste Trent Yorkot. A nevem, Trinidy, és az Executive Customer Relations Team tagja vagyok. Felhatalmazást kapunk arra, hogy segítsünk az ilyen jellegű eszkalációkban. Biztosítani akartuk Önt, megkaptuk a a COVID-19 részleges visszatérítésének igényével kapcsolatos aggodalmak befolyásolták a foglalást. Tisztában vagyunk azzal, hogy az elmúlt év eseményei mindenki számára nehézek voltak, és az utazási korlátozások körében azon járvány miatt, amely vendégeinket és vendéglátóinkat is sújtotta egyenlő erő. Mivel a COVID-19 járvány, ez vis maior politikánk alá tartozik, mivel egyik fél sem hibás ezekben a globális eseményekben. Ennek eredményeként nem vagyunk képesek visszatérítést kényszeríteni, amely nem felel meg az elfogadott lemondási politikának. annak idején a foglalás.
Ezért a vendégeknek és a házigazdáknak küldött összes üzenetünk arra összpontosított, hogy ösztönözzük őket arra, hogy működjenek együtt a megoldás érdekében. Jogilag nem kényszeríthetjük a gazdát a visszatérítésre.Ami a könyvelésben említett eltéréseket illeti, weboldalunk teljes egészében önkiszolgáló a vendégek és a házigazdák számára egyaránt. Ez azt jelenti, hogy az árképzésért és az elvégzett módosításokért kizárólag a vendéglátó felel, néhány vendéglátónknak eltérő díjai vagy díjai vannak a hétvégéken, amelyek különösen népszerűek a környékükön vagy bizonyos évszakokban. Ezt nem mi figyeljük, mivel nem vagyonkezelők vagyunk, hanem a REKLÁMTÁBLA PLATFORM a vakáció megkönnyítése érdekében. “A VRBO-nak meg kell győződnie arról, hogy az árajánlati lapokon, amikor a tételek visszatérítendőek vagy vissza nem térítendők, egyértelműen meg kell adni, hogy az ügyfél láthassa és tudja, mire számíthat a tartózkodásuk lejárta után.