Kultúrák közötti kommunikációs stílusok: magas és alacsony kontextus

A magas kontextus és az alacsony kontextus fogalma arra utal, hogy az emberek hogyan kommunikálnak a különböző kultúrákban. A különbségek levezethetők abból a szempontból, hogy a jelentés milyen mértékben terjed át a kontextus által használt vagy implicit tényleges szavakon keresztül.

A magas kontextus azt jelenti, hogy a kommunikáció során implicit módon sok kimondatlan információ kerül átadásra. Az olyan magas színvonalú kultúrában élő emberek, mint például Szaúd-Arábia, általában nagyobb jelentőséget tulajdonítanak a hosszú távú kapcsolatoknak és a lojalitásnak, és kevesebb szabályt és struktúrát valósítanak meg.

Az alacsony kontextus azt jelenti, hogy rengeteg információt cserélnek kifejezetten maga az üzenet, és ritkán valami implicit vagy rejtett. Az alacsony kontextusú kultúrákban, mint például az Egyesült Királyságban, általában rövid távú kapcsolatok vannak, szorosan betartják a szabályokat és a normákat, és általában nagyon feladatorientáltak.

Megérteni, hogy nemzetközi kollégái magas vagy alacsony kontextusúak-e, segít. hogy alkalmazkodjon kommunikációs stílusához és szorosabb kapcsolatokat építsen ki velük. Ezekre a koncepciókra olyan kultúrák közötti képzési programok vonatkoznak, mint például a kultúrák közötti kommunikáció és a nemzetközi csapatok irányítása. Az olyan kultúrtudatossági tréning, amely egy vagy több meghatározott kultúrára összpontosít, mint például az Indiában folytatott üzleti tevékenység vagy a Kínában való élet és munka, szintén foglalkozik ezekkel a fogalmakkal. Közel-Keleten a következőkkel találkozhat:

• Félreértés az információcserénél
• Információhiány benyomása
• Nagy mennyiségű információ található a nonverbális módon, pl gesztusok, szünetek, arckifejezések
• Hangsúly a hosszú távú kapcsolatokra és a hűségre
• „Íratlan” szabályok, amelyek természetesnek veszik, de idegenek könnyen elmulaszthatják őket
• Rövidebb szerződések, mivel kevesebb információra van szükség

Másrészt alacsony kontextusú kultúrában, például Németországban, Svájcban vagy az Egyesült Államokban folytatott üzleti tevékenység során a következőket találhatja meg:

• Minden jelentés kifejezetten magában az üzenetben szerepel.
• A félreértések elkerülése érdekében verbálisan átfogó háttérinformációkat és magyarázatokat adunk
• Az emberek általában rövid távú kapcsolatokkal rendelkeznek
• Az emberek szorosan követik a szabályokat és a normákat.
• A szerződések általában hosszabbak és nagyon részletesek.

A magas és alacsony kontextusú kultúrák általában megfelelnek a polikronikus és a monokrón kultúrának . Az alábbi táblázat a magas kontextusú és alacsony kontextusú kultúrákból származó emberek általános preferenciáit mutatja be.

Magas kontextus	Alacsony kontextus
Indirekt és implicit üzenetek	Közvetlen, egyszerű és világos üzenetek
Polycrhonic	Monokróm
Nagy igénybevétel a nem verbális kommunikáció	A nem verbális kommunikáció alacsony mértékű felhasználása
Alacsony az írásbeli kommunikációra való támaszkodás	Nagy az írásbeli kommunikációra való támaszkodás
Használja az intuíciót és az érzéseket a döntések meghozatalához	Támaszkodjon tényekre és bizonyítékokra a döntésekhez
Hosszú hosszú távú kapcsolatok	Rövid távú kapcsolatok
A kapcsolatok fontosabbak, mint az ütemezések	Az ütemezések fontosabbak, mint a kapcsolatok
Erős megkülönböztetés a csoporton belül és a csoporton kívül	Rugalmas és nyitott