Hogyan fejleszthetjük érzelmi intelligenciánkat
A mai keresleti készségek egyre inkább technikai jellegűek. Ennek ellenére szükség van a egyedülálló emberi képesség arra, hogy másokkal és azokon keresztül együttműködjön fontos célok elérése érdekében.
Írja be az érzelmi intelligenciát (EI), amely készségek segítenek felismerni, megérteni és kezeljük saját érzelmeinket, valamint felismerjük, megértsük és befolyásoljuk mások érzelmeit.
Nemrég beszéltünk Margaret Andrews-szal, a vezetői érzelmi intelligencia oktatójával arról, hogyan építhetik fel az emberek az EI-t a jobb interperszonális kapcsolatok érdekében. . Andrews a Harvard Egyetem Továbbképzési Osztályának volt dékánhelyettese és az MIT Sloan Management School ügyvezető igazgatója.
“Az érzelmi intelligencia kritikus fontosságú a kapcsolatok kiépítésében és fenntartásában, valamint mások befolyásolásában – kulcsfontosságú készségek, amelyek segítik az embereket karrierjük során és bárhol is ülnek egy szervezeti struktúrában. ”- mondja Andrews.
Ezenkívül a kutatás azt sugallja, hogy a magas érzelmi hányadossal (EQ) rendelkező emberek innovatívabbak és magasabb az elégedettségük, mint az alacsonyabb végzettségűek. .
Merüljünk el abban, hogy pontosan mit is jelent az EI, és hogyan lehetne javítani a sikeres kapcsolatok ezen alapvető elemén.
Melyek az érzelmi intelligencia elemei?
Az érzelmi intelligencia készségek és magatartás halmaza. Bár egyes emberek természetesen ügyesebbek bizonyos aspektusokban, az EI megtanulható, fejleszthető és továbbfejleszthető.
Az EI négy fő alkotóeleme az öntudat. , önszabályozás, szociális aw areness és szociális készségek:
Öntudat
Az öntudat az a képesség, hogy felismerje és megértse saját érzelmeit és a másokra gyakorolt hatásunkat. Ez az érzelmi intelligencia sarokköve, és az EI többi alkotóeleme ettől az öntudattól függ.
“Mindez az öntudattal kezdődik, amely az EI alapja, és onnan épít. Ha Ha tisztában van saját érzelmeivel és az általuk kiváltott viselkedéssel, akkor elkezdheti kezelni ezeket az érzelmeket és viselkedést “- mondja Andrews.
Érzelmeink befolyásolják hangulatunkat, viselkedésünket, teljesítményünket és más emberekkel folytatott interakcióinkat.” Mindannyiunkban állandóan érzelmek élnek – mondja Andrews -, a kérdés az, hogy tisztában van-e ezekkel az érzelmekkel és azok hatásával a viselkedésére – és más emberekre. ”
Tasha Eurich szerint szervezeti pszichológus, kutató és az Insight szerzője, az öntudatos emberek általában magabiztosabbak és kreatívabbak. Jobb döntéseket hoznak, erősebb kapcsolatokat építenek és hatékonyabban kommunikálnak.
Ön- Szabályozás
Az öntudat megnyitja az önszabályozás kapuit, ami a t kezelésének képessége ezek az érzelmek és viselkedés. Miután tisztában vagyunk érzelmeinkkel, elkezdhetjük kezelni őket, és kordában tarthatjuk a zavaró érzelmeket és impulzusokat.
“Az erős önszabályozással rendelkező emberek szünetet tarthatnak és mélyen lélegezhetnek feszült és stresszes állapotban. – magyarázza Andrews -, ami segít abban, hogy nyugodtak maradjanak és gondolkodjanak, mielőtt beszélnének vagy cselekednének.
Ezek az emberek hajlamosak a pozitív kilátásokra, és alkalmazkodnak a különféle helyzetekhez és körülményekhez. “A másik oldalon – mondja a lány -” azok, amelyek nem képesek visszatartani negatív érzelmeiket és impulzusaikat, gyakran a negatív érzelmek láncreakcióját indítják el másokban. “
” Van egy régi mondás, miszerint az emberek csatlakoznak a szervezetekhez és hagyja el a vezetőket – mondja Andrews -, és ez igaz. Tehát azoknak a cégeknek – vagy vezetőknek -, amelyek magas forgalmi aránnyal rendelkeznek, be kell nézniük a tükörbe. ”
Társadalmi tudatosság
A társadalmi tudatosság az a képességünk, hogy megértsük mások érzelmeit és ennek kulcsfontosságú eleme az empátia.
Jamil Zaki, a Stanford professzora, a The War for Kindness szerzője írja le, hogy az empátia három összetevőből áll – azonosítja mások érzését, megosztja ezt az érzelmet, és javítani akar tapasztalatán. .
“Nem arról szól, hogyan éreznéd magad a helyzetükben, hanem arról, hogy valójában hogyan érzik magukat” – mondja Andrews.
Az erős társadalmi tudatosságú emberek hajlamosak a kedvességre. ez nem azt jelenti, hogy nem adhatnak másoknak nehéz visszajelzést – sőt, talán jobban tudják átadni ezt a „kemény szerelmet”, mert megértik a másik embert, és segíteni akarnak a fejlődésében.
Társadalmi készségek
“A szociális készségek különböztetik meg a nagy vezetőt a jótól” – mondja Andrews. menedzsment, csapatmunka és képesség arra, hogy másokat inspiráljon, lehetővé teszi az egészséges kapcsolatok kiépítését és fenntartását életének minden részében.
Az erős társadalmi készségekkel rendelkező emberek óriási változást hozhatnak a csapatban és a szervezetekben mert megértenek másokat, és ezen ismeretek alapján cselekednek, hogy az embereket egy közös cél felé tereljék.
Az érzelmi intelligencia javításához az elején, öntudattal kell kezdenie. Az öntudat felmérése azonban veleszületetten nehéz, mert – ahogy Andrews fogalmaz – “nem tudod, amit nem tudsz.”
A kutatás feltárja az öntudat akadályait
Objektív érzés nélkül arról, hogy ki vagy és mi vezérel, szinte lehetetlen érzelmileg intelligensnek lenni. Andrews Tasha Eurich tanulmányát idézi, amely szerint a résztvevők 95 százaléka magas pontszámot adott magának az önismeretben.
Az empirikusabb öntudatosságot alkalmazva azonban a tanulmány megállapította, hogy a kohorsz csak 10-15 százaléka volt igazán öntudatos.
Ez elég nagy hiány, és ez a legtöbbet sugallja közülünk nem túl öntudatosak. Ami a legrosszabb, hogy a kutatások azt is kimutatták, hogy a vezetők és a vezérigazgatók lehetnek a legkevésbé öntudatosak mindezek között. Ez nem a tekintélyük ellenére, hanem valószínűleg éppen ezért.
Eurich azt írta a Harvard Business Review-ban, hogy minél nagyobb hatalmat szerez valaki, annál valószínűbb, hogy túlságosan magabiztos abban, hogy mennyire ismeri önmagát. Mindazonáltal a lánc tetején állóknak kevesebb ember ad visszajelzést.
Gyakran, amikor a vezetők visszajelzést kapnak az alkalmazottaktól, ez nem annyira őszinte, mint amilyen lehet, mert a beosztottak félnek a negatív hatásoktól. következményei. A vezetőket elszigetelik a kritikáktól, és ennek következtében az öntudat elsüllyed.
Az őszinte, konstruktív visszajelzések fogadása kulcsfontosságú az öntudatossághoz. Andrews megjegyzi, hogy a 360 fokos érzelmi intelligencia-értékelés nagyon hatékony módja lehet annak, hogy betekintést nyerjünk az EI-komponenseibe és a másokra gyakorolt hatásába.
“Sokan levonják a különbségeket arról, hogy hogyan értékelik magukat. szemben azzal, hogy mások hogyan értékelik őket az EI kompetenciákon, mondván, hogy túl kemények önmagukkal szemben, vagy hogy mások nem igazán értik a szándékukat – mondja Andrews -, de ez valójában az öntudat hiányát mutatja. ”
Milyen jelei vannak az érzelmi intelligenciának?
Az érzelmi intelligencia készségek és viselkedéskészlet, amely megtanulható és fejleszthető. Íme néhány árulkodó jel az alacsony és magas EQ-val rendelkező emberekről.
Alacsony EQ-val rendelkező emberek:
- Gyakran félreértést éreznek
- Idegesítsen fel könnyen
- elárasztanak az érzelmek
- problémái vannak az önérvényesítéssel
Magas EQ-val rendelkező emberek:
- Megérteni az érzelmeik és viselkedésük közötti kapcsolatok
- Nyugodt és összetartó maradjon stresszes helyzetekben
- képesek befolyásolni másokat egy közös cél felé
- kezelni a nehéz embereket tapintat és diplomácia
Három lépés a jobb érzelmi intelligencia felé
Az érzelmi intelligencia fejlesztése folyamatos folyamat. Az utazás személyenként változó. Mindazonáltal Andrews szerint a következő cselekedetek jobb önismerethez, empátiához és szociális készségekhez vezethetnek.
Ismerje fel és nevezze meg érzelmeit
Milyen érzelmeket érzel jól Most? Meg tudnád nevezni őket? Milyen érzelmek kelnek stresszes helyzetben? Hogyan szeretne válaszolni ezekben a helyzetekben? Megállhat, hogy szünetet tartson és átgondolja a válaszát? Szánjon egy pillanatot érzéseinek megnevezésére és reakciókészségének elengedésére, amely szerves lépés az EI felé.
Kérjen visszajelzést
Ellenőrizze önfelfogását úgy, hogy megkéri a vezetőket, kollégákat, barátokat vagy családtagokat. hogyan értékelnék az érzelmi intelligenciádat. Kérdezze meg például tőlük, hogyan reagál a nehéz helyzetekre, mennyire képes alkalmazkodni vagy empatikus és / vagy mennyire jól kezeli a konfliktusokat. Lehet, hogy nem mindig az, amit hallani akar, de gyakran az, amit hallania kell.
Irodalom olvasása
A tanulmányok azt mutatják, hogy az összetett karakterű irodalom olvasása javíthatja az empátiát. A mások szemszögéből olvasott történetek segítenek abban, hogy betekintést nyerjünk gondolataikba, motivációikba és cselekedeteikbe, és elősegítheti társadalmi tudatosságodat.
Hogyan lehet létrehozni az érzelmi intelligencia kultúráját
Az E.I. önmagadban egy dolog, de másokat befolyásolni, hogy empatikusabb gondolkodásmódot alkalmazzanak, kihívást jelenthet. A magas EQ kultúra megteremtése érdekében a vezetőknek és a felügyelőknek modellezniük kell az érzelmileg intelligens viselkedést.
“Ha meg akarja változtatni a szervezete működését az EI-ben, akkor meghatározhat normákat az emberek kommunikációjára és nézeteltérésére, ”- mondja Andrews.
Ezen felül el kell ismernie és meg kell ünnepelnie azokat, akik érzelmi intelligenciát mutatnak.
„ Kezdjen olyan emberek hőseivé válni, akik más embereket segítenek ”- mondja Andrews. “Nem csak az az ember jutott el először a hegy tetejére – mindazok, akik segítettek nekik. Ha ösztönözni akarja a jó csapatmagatartást, ismerje fel és hívja fel, ami ez.”