az alapvető hozzárendelési hiba: mi ez és hogyan kerülhető el

Az elmúlt évtizedben sokat írtak a kognitív torzításokról. Ha ma bejár a Barnes of Noble Pszichológia részlegébe, vagy az Amazon-on böngészi a “döntéshozatalt”, akkor biztosan meglátogat egy könyvtárt arról, hogy az emberek milyen irracionálisak lehetnek.

Sok kognitív torzítás befolyásolja az emberek és a mindennapi cselekedeteik, mint a megerősítési elfogultság és a túlzott önbizalom. De az a legfontosabb és legzavaróbb hiba, amelyet a szakemberek hajlamosak elkövetni gondolkodásukban, az alapvető attribúciós hiba lehet.

Az ilyen kognitív torzítások gyakran alakítják, hogy az egyén hogyan lép kölcsönhatásba a körülöttük lévő világgal. Az üzleti világban elengedhetetlen ezen elfogultságok megértése és a viselkedésük befolyásolásának módjainak ismerete a jobb vezetővé váláshoz.

Mi az alapvető hozzárendelési hiba?

az alapvető hozzárendelési hiba arra utal, hogy az egyén hajlamos arra, hogy egy másik cselekedetét karakterének vagy személyiségének tulajdonítsa, miközben viselkedését külső kontrollált tényezőknek tulajdonítja. Más szavakkal, hajlamosak vagytok magadnak szünetet tartani, miközben másokat százszázalékosan számon kérsz cselekedeteikért.

Például, ha valaha megbüntetett egy „lusta alkalmazottat”, amiért elkésett egy értekezletről, majd folytatta a mentséget arra, hogy ugyanazon a napon elkésett, elkövette az alapvető hozzárendelési hibát.

Az alapvető hozzárendelési hiba azért van, mert az emberek hogyan érzékelik a világot. Noha van legalább némi fogalma a karakteréről, a motivációiról és a helyzetet befolyásoló tényezőkről, amelyek befolyásolják a mindennapjait, ritkán tud mindent, ami mással folyik. Hasonló a megerősítéshez és a túlzott önbizalom elfogultságához, annak az üzleti az élet számos intézkedéssel csökkenthető.

Alapvető attribúciós hibapéldák

Világos látni, hogy az alapvető hozzárendelési hiba (FAE) hogyan befolyásolhatja a személyes életét, de ez ” Fontos felismerni, hogy milyen hatást gyakorolhat a munkájára is. Akár alkalmazott vagy vezető, akár a FAE-hez hasonló kognitív elfogultságok szerepet játszhatnak abban, hogy miként lépnek kapcsolatba másokkal a munkahelyen, és hogyan hoz kulcsot üzleti döntések.

Ha például kollégáival dolgozik, valószínűleg általános képet alkot a karakterükről a helyzet darabjai alapján, de soha nem látja a teljes képet. Bár jó lenne adni nekik a kétely előnyeit, az agyad általában korlátozott információkat használ fel ítéletek meghozatalához.

A szervezeteken belül a FAE az érvektől kezdve a szervezeti kultúra kirúgásáig és szakadásáig mindent előidézhet. Valójában minden olyan félreértés gyökere, amelyben az emberi motivációk félreértelmezhetők.

Gondoljon például a “lusta alkalmazottra”. Mivel késett egy fontos megbeszélésről, hajlamos lehet megítélni őt karakter csak ezen az egyetlen cselekedeten alapul. Lehetséges azonban, hogy viselkedését több külső, mint belső tényező okozza. Például bármilyen szituációs tényező okozhatta az ütemterv lemaradását, például családi vészhelyzet vagy forgalmi dugó, amelyeknek semmi közük a karakterének minőségéhez.

Akció közben benyomásokat képezve A korlátozott információk alapján egy személy karakterének hosszú távú hatásai lehetnek. Most, hogy ezt a személyt “lustának” érzékeli, az idővel változni kezdhet a véleménye róla. Hacsak nem nyílik rá lehetőség, hogy megismerje az alkalmazottja jobb, akkor mindig negatívan tekinthet rá.

Hogyan lehet elkerülni az alapvető hozzárendelési hibát

Gondoljon arra, amikor utoljára azt hitte, hogy egy munkatársat el kell bocsátani vagy Az ügyfélszolgálati képviselő képtelen volt. Milyen gyakran próbálta megérteni azokat a szituációs tényezőket, amelyek befolyásolhatják ennek a személynek a munkáját? Valószínűleg nem gyakran.

Az alapvető hozzárendelési hiba annyira elterjedt, mert a pszichológiában gyökerezik, így a teljes legyőzése nehézkes lehet. Az egyik eszköz, amely hasznos lehet a FAE elleni küzdelemben, a hála. Ha nehezteléssé válik. valakinek egy rossz “minőség” miatt, amelyet demonstrál, próbálja meg összeállítani az öt pozitív tulajdonság listáját, amelyet az illető is mutat. Ez segít kiegyensúlyozni a perspektívát, és segíthet abban, hogy munkatársát egész emberként szemlélje, nem pedig a lencsén keresztül egyetlen negatív minőségű.

Egy másik módszer az érzelmileg intelligensebbé válás gyakorlása. Az érzelmi intelligencia az üzleti világban az elmúlt 20-30 évben divatos szóvá vált, de magában foglalja az öntudat, az empátia gyakorlását. , önszabályozás és egyéb módszerek, amelyek objektívebbé válhatnak a hosszú távú és mások érdekeinek szolgálatában.Különösen az empátia gyakorlása, például a munkatársakkal folytatott megbeszélések a projektekről és az irodán kívüli életről alkotott véleményükről, jó első lépés.

A FAE-t lehetetlen legyőzni teljesen. De a tudatosság, valamint néhány apró eszköz és taktika kombinációjával kegyesebb és empatikusabb lehet munkatársaival. Valójában az a képesség, hogy tudomásul vegye az olyan kognitív elfogultságokat, mint a FAE, és tudatos erőfeszítéseket tegyen a hatások korlátozására, elengedhetetlen eleme a jobb vezetővé válásnak.

Szeretné fejleszteni vezetői képességeit? Fedezze fel nyolc hetes online tanfolyamunkat, a Management Essentials-t, és szerezzen készségeket és stratégiákat a döntéshozatal, a megvalósítás, a szervezeti tanulás és a változásmenedzsment terén való kitűnő teljesítmény érdekében.

Ezt a bejegyzést 2020. február 14-én frissítettük. eredetileg 2017. június 8-án jelent meg.