A visszafordulási arány megértése annak javítása érdekében

Mi a visszafordulási arány egy webhelyen?

A visszafordulási arány meghatározása egy viszonylag könnyen érthető a többi webanalitikai koncepcióhoz képest. Ez nem azt jelenti, hogy az adatok valamilyen módon felszínesek vagy jelentéktelenek, mivel a visszapattanási arány elemzése sok betekintést nyújt.

A visszafordulási arány információt nyújt a webhely látogatóinak viselkedéséről, és viszont hogy a weboldal mennyire vonzza őket. A webhelyről való visszapattanás annyit jelent, hogy elhagyja azt, mielőtt valamilyen módon kapcsolatba lépne a weboldallal, például megjegyzést fűzne vagy meglátogatna egy másik oldalt a webhelyen. Más szavakkal, anélkül, hogy a weboldal kezdeti belépése után távozna anélkül, hogy részt venne. Ez azonban nem mindig rossz dolog, vagy annak a jele, hogy a weboldal nem teljesít. Később erről később.

A webhely minden látogatója esőcseppnek tekinthető, miközben a weboldal porózus vagy vízálló felületet mutat be. A weboldal célja az, hogy a lehető legporózusabb legyen, a webhely minden látogatóját a lehető legrelevánsabb és legérdekesebb információkkal szívja fel. A nem porózus webhelyek azonnal visszapattanják a látogatókat, gyakran jelezve, hogy a webhely nem a kívánt módon teljesít, és olyan problémákat jelölnek meg, amelyek további webanalitika segítségével megoldhatók.

Hogyan számolják a visszafordulási arányt

A visszafordulási arány elemzése egy nagyon egyszerű képlet, amelyet egyszerű egyenletben lehet összefoglalni.

Tehát például, ha 40 látogató távozik anélkül, hogy “elnyelődne”, további interakcióba lépjen a egy webhely, és összességében 100 látogató volt, a visszafordulási arány 40% lesz.

A látogatónak néhány fő módja van a „visszapattanásra”.

• Egy másik webhelyre mutató linkre kattintva
• a vissza nyílra kattintva, amely az előző oldalra viszi őket
• új URL megadásával és az Enter megnyomásával
• A. Bezárásával böngésző vagy fül

A látogató visszapattanásként történő kiszámításának másik módja az, ha teljesen abbahagyják az interakciót, és a munkamenet időtúllépéssel jár. Ezt úgy számolják, mint fél óra üresjárat. Bármely további interakció ez idő után, még akkor is, ha az a webhelyen belül történik, új munkamenetnek számít.

Visszafordulási arány Vs kilépési arány

A visszafordulási arányt és a kilépési arányt gyakran gondolják szinonimák, vagy legalábbis az, hogy végül ugyanazokat az adatokat szolgáltatják. Ez egy óriási hiba, és hamis visszafordulási arány-elemzéshez és gyenge döntéshozatalhoz vezethet.

A zavart érthető, mivel mindkét fogalom hasonló dolgokat mér fel, a látogatók viselkedése kifejezetten a hogyan lépnek ki a weboldalról. A különbség azonban meglehetősen mély, és meg kell értenie, hogy mit mér mindkét mutató.

Amint azt korábban leírtuk, a visszafordulási arány azt a látogatók százalékos arányát méri, akik elhagyják a webhelyet, mielőtt bármilyen módon kapcsolatba lépnének vele. A kilépési arányok információkat nyújtanak a webhely meghatározott oldalain, és megmérik a látogatók százalékos arányát, akik elhagyták a webhelyet egy adott oldal megtekintése után, függetlenül attól, hogy hány oldalt látogattak meg a munkamenet előtt. Más szavakkal, minden visszapattanás kilépés, de nem minden kilépés visszafordulás.

Például tegyük fel, hogy egy webhelynek három oldala van, 1, 2 és 3 néven. Hétfőtől péntekig az interakció nézhet ki így:

• hétfő – 2., 3. és 1. oldal látogatása
• kedd – 1. oldal látogatása
• szerda 1., 3. és 2. oldal
• csütörtök – 1. oldal látogatása
• péntek – 1., 2. és 3. oldal látogatása

Az elemzés a következőket mutatja:

• Az 1. oldal visszafordulási aránya 50%, a kilépési aránya pedig 60%
• A 2. oldal visszafordulási aránya 0%, a kilépési aránya pedig 20%
• A 3. oldal 0% -os visszafordulási arány és 20% -os kilépési arány

Egyes oldalak magas kilépési aránya jó jel lehet. Például az e-kereskedelemben az oldal elhagyása a vásárlás befejezése után jó jel, mivel a tranzakció kielégítő kimenetele felé mutat.

Átlagos visszafordulási arány meghatározása

Átlag meghatározása a visszafordulási arány összetett feladat lehet. Ez nagyrészt annak köszönhető, hogy ami egyesek számára magas visszafordulási arányt jelent, azt mások számára alacsonynak lehet tekinteni. Minden eset nagyon specifikus lehet, és kapcsolódhat az iparhoz, a weboldal céljához vagy a tervezéshez, sőt jó jel lehet, ha bizonyos körülmények között magas a visszafordulási arány.Természetesen a visszafordulási arány csak némi információt szolgáltathat a webhely teljesítményéről, és továbbra is nagyon fontos, hogy más mutatókat alkalmazzunk a látogatók viselkedésének teljes megértéséhez.

Az iparágban a normál visszafordulási arány az 50% feletti dolgokat magasnak és a 20 közötti értékeket tekinti. % és 50% alacsony, de elengedhetetlen túllépni az elfogadható visszafordulási arány ezen tág meghatározásán. Bármi, ami 20% alatt van, valószínűleg hiba, és utána kell nézni.

Mi az egészséges visszafordulási arány?

A jó visszafordulási arány helyett a jobb kifejezés egészséges. visszafordulási arány minden egyes webhelyre és egyedi céljaira. A 20-50% -os cél nem érdemtelen, de a viselkedés felszínes olvasata lehet. Mi az a jó visszafordulási arány egy e-kereskedelem céloldalán, ahol a böngészés ösztönzött és további értékesítéshez vezethet, nagyon eltérő lehet az információspecifikus webhelyeknél, például az online szótáraknál, ahol a böngészés nem valószínű, és a magas visszafordulási arány jelezze, hogy a látogató elégedett.

Egyes webhelyek szó szerint egyoldalas kialakításúak, így lehetetlen megtudni, hogy mi a rossz visszafordulási arány, ha a tervezés maga biztosítja, hogy 100% -on maradjon. Ilyen körülmények között, és azokban az esetekben, amikor sok információ szerepel a céloldalon, más mutatók, például az oldalon töltött idő, relevánsabb betekintést nyújthatnak. Például mindig rossz jel, ha a látogató néhány másodpercen belül távozik, de ha több percig marad az oldalon, akkor a visszafordulási arány nem biztos, hogy a legjobb mutató arra, hogy a webhely nem a kívánt módon teljesít.

általában azt javasoljuk, hogy egy webhely kezdetben határozza meg, hogy mi tekinthető magas visszafordulási aránynak, tájékoztatva a webhely céljáról, az ágazati átlagról és más metrikus eszközökről. Innen könnyebb megszerezni a megfelelő betekintést, amelyet az adatok nyújtanak.

Hogyan ellenőrizhetjük a webhely visszafordulási arányát

Miután meghatároztad, mit tartasz a kívánt webhely visszafordulási aránya, a következő lépés annak megértése, hogy hol találja meg az adatokat. Szerencsére az adatokat nagyon könnyű megtalálni és megérteni a Google Analytics szolgáltatásban, amely más adatokat is tartalmaz, amelyek segítenek megérteni a webhely teljesítményét. Ha nem ismeri különösebben a Google Analytics szolgáltatást, nem szabad elriasztania senkit a használatától, mivel annak nagy része magától értetődő, ha már megértette az adatok feltételeit és célját.

Először jelentkezzen be a webhely Google-jába Analytics oldal. Miután odaért, válassza a „Közönség áttekintése” fület, amely számos egyéb mutatót is tartalmaz, amelyek nagy hasznát vehetik. Innen ki kell választania, hogy el szeretné-e olvasni a teljes webhely visszafordulási arányát vagy annak egyes oldalait, ami szintén rendelkezésre áll. Az egész weboldalon egyszerűen kattintson a visszafordulási arány mutatóra, amely egy grafikont is tartalmaz a megadott időtartamra. Az időtartam a képernyő jobb felső sarkában található naptár igényeinek megfelelően módosítható, és magában foglalja testreszabható lehetőség.

Az egyes oldalaknál kattintson a “Viselkedés”, majd az “Összes oldal” elemre, amely megadja a webhelye oldalainak listáját és annak konkrét visszafordulási arányát. Hasonlóan ahhoz, hogy megértsük a webhely egyedi visszafordulási arányát. kontextusban ez vonatkozik az egyes oldalakra is.

Hogyan lehet csökkenteni a webhely visszafordulási arányát

Számos módszer alkalmazható, ideértve az egyszerű dolgokat, például annak megtekintését, hogy melyik oldal teljesít legjobban, és egyes elemei megvalósíthatók a azok, amelyeknek magasabb a visszafordulási aránya. Néhány ötlet magától értetődővé válik, másokhoz szükség lehet egy kis próbára és hibára.

Tartalom javítása

Az egyik legegyszerűbb módszer a visszafordulási arány csökkentésére egy oldal vagy akár az egész webhely javítása maga a tartalom. Bizonyos szempontból ennek magától értetődőnek kell lennie, minél érdekesebb vagy jobban meg van írva a tartalom, annál valószínűbb, hogy az olvasó ragaszkodik hozzá, és feltárja, mi mást kell még tennie a webhelynek ajánlat. Ha e-kereskedelemről van szó, ez bizalmat is kiválthat, megerősítheti a márkát, vagy további értékesítéseket csábíthat.

A relevancia szintén kulcsfontosságú, ha a webhely elsősorban kempingezésről szól, és nem kapcsolódó érintőkről indul, mint például a politika, valószínűleg érdektelenek lesznek, és azonnal elriasztják a látogatókat, mindez kétségtelenül meg fog történni magas visszafordulási arányhoz vezethet. A tartalom némi megtervezést és átgondolást igényel, ha egy webhely “befogadja” a látogatókat. Inspirációért itt van egy hasznos útmutató a tartalmi ötletek létrehozásához.

Olvashatóság

A tartalom nem csak érdekes bejegyzésekhez vagy szórakoztató médiához kapcsolódóan az olvashatóság is kulcsfontosságú. Lehet, hogy a szöveges webhelyek tele vannak csodálatos információkkal, de hacsak az oldalt nem úgy formázzák, hogy vonzza az olvasót, az első benyomás megfélemlítés, nem pedig érdeklődés .

Ne felejtsen el képeket, felsorolási pontokat, alcímeket és idézeteket keverni. Ez, mint mindig a tartalom és a dizájn esetében, az egyensúly, ezért ügyeljen arra, hogy ne bonyolítsa túl az ügyeket, mert ez a látogatókat is taszíthatja.

Kerülje a pop-upok használatát

Semmi sem rontja a webhely érzését, mint a rettegett előugró ablak, és ez nem csak a hirdetések esetében érvényes. Az előugró ablakok elvonják a figyelmet, rámenősnek tűnnek és tönkreteszik az élmény áramlását a felhasználó számára. Nincs semmi olyan dühítő, mint ha el kell kattintania egy vagy több villogó online űrlapot, miközben megpróbálunk elolvasni valamit, ami informatív vagy ösztönző lehet.

Az előugró ablakoknak megvan a helyük, és ha minimálisan használják őket , bizonyos fokú hatékonysággal elősegíthetik az előfizetők listájának bővítését, de ugyanolyan valószínűséggel indítanak futni egy potenciális ügyfelet. Ráadásul vannak olyan hatékonyabb intézkedések, amelyek közel sem annyira tolakodóak, mint például az e-mail kampányok vagy a kevésbé tolakodó szalaghirdetések, amelyekre a látogatók reagálhatnak, ha már alkalmuk nyílik a tartalommal való kapcsolatba lépésre.

Célzott Kulcsszavak

A visszafordulási arány csökkentése mindig taktikák keverékét igényli, de az egyik legmegbízhatóbb a kulcsszavak célzott használata. A kulcsszavak használatának kulcsa a relevancia, tehát nem csak annyi a kérdés, hogy minél több kulcsszót dobjon a problémára. Semmi sem vezet magas visszafordulási arányhoz, mint azok a kulcsszavak, amelyek olyan látogatókat vonzanak, akiket nem érdekel a webhely tartalma.

A legjobb kiindulópont a nagy értékű forgalmi kulcsszavak használata, de hogyan lehet megtudni, mik ezek az Ön webhelyéhez? Nos, ez nem olyan összetett, mint gondolnád. A Google Kulcsszótervező tökéletes eszköz célzott kulcsszavak megvalósításához a webhelyén, és ingyenesen használható a Google-fióktulajdonosok számára.

A visszafordulási arány csökkentése metaleírásokkal

A metaleírások a olyan információk, amelyek egy webhely címe alatt jelennek meg a Google keresésben. Némi mélységet adnak a webhely jelenlétének leírásához a keresési oldalon, ezért elengedhetetlenek a releváns forgalom megszerzéséhez.

A metaleírások nem kulcsszó szerint rangsorolják, hanem kiszűrik a valószínűleg visszapattanó forgalmat, miközben rajzolnak is. azokban, akik nagyobb valószínűséggel lépnek kapcsolatba. Ne feledje azonban, hogy a meta leírások legfeljebb 155 karaktert tartalmazhatnak, ezért tömörnek és célzottnak kell lenniük a megfelelő információk átadásához.