A kárigény-feldolgozás frissítései
A kárigény-feldolgozás frissítései
belföldi igények
Az ügyfeleknek online nyújtsa be a hazai igényeket és fellebbezéseket. Belföldi követelésekért látogasson el a www.usps.com/domestic-claims oldalra. Az online benyújtható belföldi kárigények közé tartoznak a biztosított levelek, a kézbesítéskor történő szállítás (COD), a regisztrált levelek ™ a biztosítással és a Priority Mail Express® tételek. Az online igénylési folyamat rögzíti az összes szükséges belföldi kárigény-információt, lehetővé teszi a szükséges alátámasztó dokumentumok (PDF vagy JPG formátumban) elektronikus feltöltését a követeléshez, és amikor a dokumentáció elkészült, beszúrja a követelést az első felülvizsgálat sorába. / p>
Belföldi követelések online benyújtása:
1. Lépjen a www.usps.com/domestic-claims webhelyre.
2. Jelentkezzen be az online követelésekbe felhasználói azonosítóval és jelszóval.
3. Írja be a Tracking / Címke száma és szállítási dátum.
4. Írja be a Levelező és a Címzett adatait és az igénylés részleteit.
5 . PDF vagy JPG fájlok feltöltése a kereset alátámasztására.
6. A kereset és a benyújtás felülvizsgálata. ; a diagram az alábbiakban frissül.
Az internet-hozzáféréssel nem rendelkező ügyfelek hazai igényeket nyújthatnak be levél. Hívjanak ingyenesen a 855-622-6332 telefonszámon, ha további útmutatást szeretne kapni a levélben történő benyújtásról.
Nemzetközi megkeresések és követelések
Nemzetközi megkeresések esetén (veszteség esetén) az ügyfeleknek továbbra is fel kell hívniuk az USPS® vállalati telefonos központot a 800-222 telefonszámon -1811 a folyamat elindításához. A sérült tárgyakra vonatkozó nemzetközi igények esetén az ügyfeleknek fel kell lépniük a helyi Post Office ™ -hoz, és meg kell kezdeniük ezt a folyamatot a PS 2855-ös űrlap használatával. További információ: www.usps.com/international-claims.
Gyakran Feltett kérdések (GYIK)
Q. Mi van, ha nem tudok online fájlozni?
A. Ha nincs internet-hozzáférése, akkor igényeket levélben nyújthat be. Hívjon ingyenesen a 855-622-6332 telefonszámon, ha további útmutatást szeretne kapni a levélben történő benyújtásról. Értékesítésének igazolását és egyéb igazoló dokumentumokat mellékelni kell, amikor levélben nyújtja be a fájlokat.
Q. Nyújthatok-e nemzetközi vizsgálatot vagy igényt online?
A. Jelenleg nem. Reméljük, hogy online fejlesztéseket fogunk adni az FY2014 for International során. Az Egyesült Államokban bejövő csomag károsodásával kapcsolatos nemzetközi igény benyújtásához be kell nyújtania a PS 2855-ös nemzetközi űrlapot a postán. Ügyeljen arra, hogy az elemet, a postai csomagolóeszközt, a csomagolást, a csomagolást és minden egyéb tartalmat eljuttasson a postára. A nemzetközi megkeresési folyamat megkezdéséhez kérjük, hívja a 800-222-1811 telefonszámot. További információkért és utasításokért látogasson el a www.usps.com/international-claims oldalra.
Q. Hogyan ellenőrizhetem belföldi követelésem állapotát?
A. Az online benyújtott igények esetén jelentkezzen be az Online Claims webhelyre a www.usps.com/domestic-claims címen, és ellenőrizze az állapotát USPS.com-fiókjában. Ha további igényei vannak a követelés állapotával kapcsolatban, küldjön e-mailt a Accounting Help Desk-nek a [email protected] címen, vagy hívja a 866-974-2733 telefonszámot hétfőtől péntekig, 7:00 órakor – 19 óra. CST. Ha eredeti keresetét online nyújtották be, online is fellebbezést nyújthat be.
Q. Hogyan kell benyújtani a Priority Mail Express szolgáltatásgarancia-visszatérítés iránti kérelmeket?
A. Ez a folyamat nem változott; neked (a postázónak) fel kell menned a helyi postahivatalhoz a visszatérítés kérésére. Ne felejtse el magával vinni a 11. címke (Priority Mail Express címke) eredeti példányát.
Q. Hogyan találják meg az ügyfelek a bejelentett érték nélküli regisztrált levelek állapotát?
A. A kérdést a postázás dátuma után 15 nappal kell megtenni, vagy a www.usps.com címen (a Címke / Nyomkövetési szám megadásával), vagy a 800-222-1811 telefonszámon. / div> – Bevételi és terepi számvitel,
Controller, 1-23-14