Haben Sie Ihren Flug verpasst? Folgendes ist zu tun:

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde mit neuen Informationen zu den Richtlinien der Fluggesellschaft aktualisiert. Es wurde ursprünglich am 19. Dezember 2017 veröffentlicht.

Wir waren alle dort: Es gab Verkehr, Sie haben Ihren Wecker durchgeschlafen, Sie haben zu Hause etwas vergessen – und Sie haben Ihren Flug verpasst. P. >

Natürlich ist es keine gute Situation, aber es gibt Schritte, die Sie unternehmen können, um Abhilfe zu schaffen, und Regeln, wie Fluggesellschaften Sie behandeln sollen. Wir werden Sie durch sie führen.

Was ist die Regel für „platte Reifen“?

Wie wir wissen, kommt es bei Fluggesellschaften ständig zu Verspätungen und Annullierungen, aber sie versuchen oft, sich selbst zu befreien, indem sie darauf hinweisen, dass es sich um ein Problem handelt Dies wird durch Faktoren verursacht, die „außerhalb ihrer Kontrolle“ liegen, wie z. B. Verzögerungen bei der Flugsicherung (wenn 100 Flüge innerhalb von 20 Minuten geplant sind) oder es regnet (irgendwo in Nordamerika). In diesem Fall erhalten Passagiere häufig nichts.

Die meisten Fluggesellschaften haben jedoch seit langem quasi offizielle Richtlinien, auf Tarifregeln zu verzichten und Gebühren zu ändern, wenn Passagiere einen verpassten Flug umbuchen müssen. Ohne diese Regeln könnten Sie gezwungen sein, Hunderte, vielleicht sogar Tausende von Dollar für den Flug zu zahlen, den Sie schließlich buchen, nachdem Sie den Flug verpasst haben, auf dem Sie eigentlich sein sollten.

Diese Richtlinie wird als „Wohnung“ bezeichnet Reifenregel “, obwohl Sie sie auf den Websites der meisten Fluggesellschaften nicht finden.

Wie dies in der Praxis funktioniert

Die Regel ist nicht öffentlich dokumentiert und kann für Passagiere schwierig sein Um dies zu nutzen, wissen wir jedoch ein wenig darüber, wie Fluggesellschaften verpasste Flüge abwickeln.

Amerikaner: Amerikaner haben eine interne, unveröffentlichte Bereitschaftsrichtlinie für verspätete Ankunft, die besagt, dass Passagiere innerhalb von zwei Stunden am Flughafen ankommen von ihrem ursprünglichen Abflug können als Standby-Flyer auf dem nächsten Flug untergebracht werden, ohne Änderungsgebühren oder Preiserhöhungen zu zahlen, solange der Flug, den sie verpasst haben, nicht der letzte des Tages war. Wie View from the Wing berichtet, haben die folgenden Situationen um zutreffend zu sein:

• Sie kommen zu spät zum Einchecken an, aber innerhalb von zwei Stunden nach ihrer Abreise oder
• sie haben keine richtigen Reisedokumente und verpassen ihren Flug, oder
• sie haben kein ESTA (Electronic System for Travel Authorization) beantragt oder erhalten Reisen in die USA oder
• sie haben mobile Bordkarten, sind aber am falschen Flughafen aufgetaucht (nur für Washington National / Dulles und Houston Intercontinental / Hobby)

Delta : Delta Air Lines hingegen hat keine Richtlinie für platte Reifen. Ein Sprecher sagte, die Fluggesellschaft kümmere sich von Fall zu Fall um verpasste Flüge.

Der Sprecher erklärte, dass der Grund dafür, dass die Fluggesellschaft keine solche Richtlinie habe, darin bestehe, dass sie keine Passagiere machen wolle es in ein System für kostenlose Standby am selben Tag oder Änderungen. Anstatt eine Richtlinie zu haben, die Verspätung fördert, behandelt die Fluggesellschaft jeden Fall lieber im Kontext der Situation.

Egal was passiert, wir empfehlen, Delta vor der Ankunft am Flughafen anzurufen, um zu prüfen, ob Sie dies tun können eine Änderung über das Telefon. Wenn nicht, sollten Sie bei Ihrer Ankunft am Flughafen zum nächsten Delta-Ticketschalter gehen.

Südwesten: Südwesten hat auch eine inoffizielle Regel für platte Reifen. Wenn Sie innerhalb von zwei Stunden nach Ihrem geplanten Abflug am Flughafen ankommen, wird die Fluggesellschaft versuchen, Sie beim nächsten verfügbaren Flug zu Ihrem Ziel im Standby-Modus unterzubringen. Die Regel gilt nur für Passagiere, die ihren Flug unverschuldet verpassen.

Außerdem müssen Sie Ihren Flug mindestens 10 Minuten vor Abflug stornieren, um zu vermeiden, dass der von Ihnen gezahlte Preis verfällt – aber als Solange Sie innerhalb von zwei Stunden nach dem geplanten Abflug am Flughafen ankommen, sollten Sie untergebracht sein. Dies gilt sogar für Passagiere auf dem letzten Flug des Tages.

Verwandte Themen: Wie man mit Fluggesellschaften „nett spielt“, um das zu bekommen, was man will.

United: United Airlines nicht Wenn Sie Ihren Flug verpassen und United kontaktieren oder innerhalb einer halben Stunde nach Ihrer angegebenen Abflugzeit an einem Ticketschalter ankommen, wird United Sie – „im Allgemeinen“ – bei der nächsten verfügbaren United oder buchen United Express Flug. Auch wenn dies nicht garantiert ist, ist es dennoch einen Versuch wert.

JetBlue: Offiziell gilt die Richtlinie von JetBlue, dass Passagiere, die einen nicht erstattungsfähigen Flug verpassen, ihre Ausgaben verlieren. Die Fluggesellschaft erlaubt Ihnen jedoch, ohne zusätzliche Gebühr im Standby-Modus auf den nächsten verfügbaren Flug zu warten. Sie können auch die Option „Nichterscheinen am selben Tag“ nutzen, die jedoch je nach Tarif zwischen 75 und 200 US-Dollar kostet.

British Airways: The UK.Die Flaggschiff-Fluggesellschaft ist nicht zu verzeihend, wenn Sie Ihren Flug verpassen. Ein Sprecher sagte gegenüber The Telegraph: „Wenn Sie Ihren Flug verpassen, müssen Sie eine Alternative buchen.“ Wenn Sie jedoch mit British Airways reisen und einen Anschlussflug verpassen, bucht Sie die Fluggesellschaft automatisch für den nächsten um. Beide Abschnitte Ihrer Reise müssen jedoch auf BA sein.

Air France: Air France hat eine großzügige offizielle Politik. Wie auf seiner Website angegeben, „Haben Sie Ihren Flug verpasst? Die Richtlinie für verpasste Flüge deckt die Kosten für ein neues Ticket * für dasselbe Ziel für einen Abflug innerhalb von 24 Stunden nach der ursprünglichen Abflugzeit ab. “ Natürlich ist es auf die Kosten des Originaltickets beschränkt. Sie sollten sich auch so schnell wie möglich mit der Fluggesellschaft in Verbindung setzen, sobald Sie Ihren Flug verpasst haben.

Empfehlungen

Planen Sie, Ihren Flug zu verpassen: Wir wissen, dass Sie nicht wirklich planen möchten um Ihren Flug zu verpassen, aber es gibt Zeiten, in denen Leute Flüge buchen und wissen, dass sie sie gerade noch schaffen werden. Dies ist nur unter wenigen Bedingungen ratsam. Zunächst müssen Sie wissen, dass die nächsten verfügbaren Flüge für Ihren Flugplan geeignet sind. Sie möchten auch nur mit Handgepäck und Ihrer Bordkarte reisen. Erfahren Sie, von welchem Flugsteig Sie abfliegen und wie Sie am schnellsten dorthin gelangen, sowie die offiziellen Grenzwerte der Fluggesellschaft am Flugsteig. Wir würden diese Strategie nicht empfehlen, wenn Ihr Flug der letzte des Tages ist, international oder für ein Ziel mit nur einem oder zwei Linienflügen pro Tag.

Versuchen Sie dennoch, den Flug durchzuführen: Versuchen Sie es immer zum Flughafen zu gelangen, auch wenn die Situation hoffnungslos erscheint. Manchmal ist Ihr Flug auch verspätet und es funktioniert. Zu anderen Zeiten können Sie möglicherweise durch die Sicherheit zu Ihrem Tor rasen. Dies sind die Momente, in denen es sich wirklich lohnt, TSA PreCheck und / oder CLEAR zu haben, wenn Sie im Inland reisen.

Seien Sie vorsichtig mit Gepäckabschaltungen: Sie können rechtzeitig ankommen, um an Bord Ihres Fluges zu gehen, aber dennoch die Möglichkeit verweigern, Ihr Gepäck zu überprüfen, wenn Sie die Abfahrt verpassen Zeit. Wenn Sie Gepäck aufgeben, müssen Sie die Richtlinien für die Gepäckabschaltung Ihrer Fluggesellschaft kennen, die nicht nur von der Fluggesellschaft, sondern auch vom Zielort abhängen. Hier sind beispielsweise die Check-in-Anforderungen von Delta aufgeführt, die von nur 40 Minuten in San Francisco (SFO) bis zu einer Stunde in New York (JFK) reichen.

Rufen Sie die Fluggesellschaft an: Sobald Wenn Sie wissen, dass Sie Ihren Flug verpassen werden, rufen Sie die Fluggesellschaft an – insbesondere bevor der Flug abfliegt. Sagen Sie ihnen, dass Sie auf dem Weg zum Flughafen sind, sich aber aufgrund von Faktoren, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen, verspäten. Agenten können Sie möglicherweise über das Telefon umbuchen oder Sie werden lediglich aufgefordert, sich zu melden und einen Agenten aufzusuchen, aber Sie haben nichts zu verlieren, wenn Sie es versuchen.

Pro-Tipp: Möglicherweise haben Sie eine noch schnellere Zeit Erreichen Sie einen Agenten, indem Sie der Fluggesellschaft auf Twitter eine Nachricht senden. In beiden Fällen kann es nicht schaden, ihnen zuerst eine Nachricht zu senden.

Bestätigte Optionen am selben Tag in Betracht ziehen: Einige Fluggesellschaften verkaufen bestätigte Sitze am selben Tag für spätere Flüge. Zum Beispiel bietet American diese Option für 75 US-Dollar an. Der Vorteil hierbei ist, dass Sie nicht auf einen späteren Flug warten müssen und das Risiko eingehen, keinen Sitzplatz zu haben. Fragen Sie den Agenten nach dem Auslastungsfaktor für den Flug, bevor Sie diese Option auswählen, insbesondere wenn Sie nicht von einem Hub abfliegen. Wenn genügend Sitzplätze verfügbar sind, sind diese Kosten möglicherweise nicht erforderlich. Wenn Sie jedoch von einem Hub abfahren, wissen Sie nie genau, wie viele Sitzplätze bei der Abfahrt tatsächlich verfügbar sind oder wie viele andere im Standby-Modus möglicherweise vor Ihnen liegen.

Denken Sie an pauschale Verzichtserklärungen: Bei größeren regionalen Flugstörungen (aufgrund des Wetters oder anderer Faktoren) erlassen die Fluggesellschaften pauschale Ausnahmeregelungen, die es allen Passagieren ermöglichen, ihre Flüge aus irgendeinem Grund kostenlos zu ändern. Wenn Sie Glück haben, können Sie möglicherweise einen dieser Verzichtserklärungen nutzen, wenn Sie zu spät kommen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Handbuch.

Beachten Sie die Diskretion des Agenten: Da keine dieser Richtlinien den Passagieren garantiert wird, sind Sie dem Agenten am Telefon oder am Ticketschalter am Gate ausgeliefert oder Lounge. Dies ist die Zeit, demütig zu erklären, dass Sie alle Anstrengungen unternommen haben, um pünktlich anzukommen, aber aufgrund dieser Faktoren, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen, daran gehindert wurden. Das Ziel ist es, den Agenten auf Ihre Seite zu bringen. Denken Sie daran, ein Lächeln und ein Dankeschön reichen weit.

Wenn Sie aufgefordert werden, Änderungsgebühren und Preisunterschiede zu bezahlen, versuchen Sie, dem Agenten oder die Regel für platte Reifen vorzulegen Möglicherweise an einen Vorgesetzten. Wenn Sie nicht weiterkommen, aber noch etwas Zeit haben, versuchen Sie, Hilfe an einem anderen Ort zu erhalten, bevor Sie Hunderte von Dollar zahlen. Wie bereits erwähnt, kann Twitter hier wirklich einen langen Weg gehen. Sobald Ihre Anfrage jedoch abgelehnt wird Von einem Vorgesetzten ist es wahrscheinlich, dass Ihre Flugaufzeichnung dokumentiert wurde und andere Agenten nicht bereit oder nicht in der Lage sind, diese Entscheidung rückgängig zu machen.

Ausgewähltes Bild von Dave und Les Jacobs / Getty Images.

Zusätzliche Berichterstattung von Samantha Rosen.

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