Uber zavádí novou funkci, která vám umožní rezervovat jízdu 30 dní předem

Uber zavádí novou funkci, která umožňuje zákazníkům rezervovat jízdu 30 dní předem, s názvem (uhádli jste) Uber Rezervovat.

V některých ohledech to není úplně nové. Uber umožňuje zákazníkům plánovat jízdy předem od roku 2016. Lyft také umožňuje zákazníkům rezervovat jízdy až sedm dní předem. Nyní však tato funkce získává novou značku, některé významné vylepšení způsobu, jakým jsou řidiči spojeni s jezdci, a poplatek za služby, který má řidiče motivovat k přijetí těchto předběžných rezervací.

Rezervace vozu předem obvykle byla exkluzivní sférou služeb v oblasti pronájmu vozidel, jako jsou společnosti poskytující černé auto a limuzíny. Dříve společnosti Uber a Lyft, které kladou velký důraz na efektivitu, uvedly, že tyto funkce jsou zbytečné, pokud je možné auto předvolat k vašim dveřím přibližně za pět minut. Obávali jsme se, že místo toho, aby řidiči reagovali na okamžité žádosti o jízdu, ztráceli čas obcházením sousedství a čekáním na naplánovaného zákazníka.

Ale Uber změnil svou melodii a svůj algoritmus, aby zlepšil shodu proces, aby řidiči nebyli nuceni volit mezi plánovanými jízdami a jízdami na vyžádání.

Od tohoto týdne bude Uber Reserve fungovat ve 20 městech USA. Proces rezervace plánované jízdy je mnohem efektivnější než v minulosti. Jízdy je možné rezervovat až 30 dní předem, ale ne méně než dvě hodiny před plánovaným vyzvednutím.

Na rozdíl od toho, jak to Uber provedl dříve, budou zákazníci využívající Reserve spojeni s řidičem o dvě hodiny dopředu jejich vyzvednutí a nabídli předem jízdné. Dříve společnost Uber umožňovala zákazníkům rezervovat jízdy předem, ale neodpovídala jim s řidičem alespoň 15 minut před plánovaným časem vyzvednutí.

Do vyzvednutí bude zabudována také 15 minutová doba čekání , aby se zákazníci necítili příliš pod tlakem. A pokud se něco pokazí a řidič to nezvládne, obdrží zákazníci kredit 50 $ na použití v aplikaci Uber.

Vstupné bude zahrnovat poplatek za služby v rozmezí od 8–12 USD, v závislosti na trhu. „Je zřejmé, že tyto cesty jsou dražší než verze cesty na vyžádání,“ řekl Geoffrey Tam-Scott, produktový manažer společnosti Uber. „Snažíme se umožnit mezi jezdcem a řidičem nejspolehlivější a nejzajímavější možný zážitek. Přidáním tohoto dodatečného poplatku k ceně jízdného jsou cesty pro řidiče atraktivnější. “

Společnost Uber, která se věnuje jízdě na koni, byla zmítána pandemií koronavirů, ale pomalu se začala vznášet. Hrubé rezervace v divizi volajících, nebo množství peněz, které si vezme před zaplacením řidičů, meziročně poklesly o 50 procent. Jedná se o ponurou pozici, ale také o stálé zlepšování v průběhu druhého čtvrtletí, kdy došlo k meziročnímu poklesu prodeje společnosti Uber o 73 procent. Dopad pandemie koronavirů na hlavní přepravní činnost společnosti se nedal zaměnit. Uber přinesl upravené výnosy ve výši 2,8 miliardy USD, což je meziroční pokles o 18 procent.

Uber Reserve předchází pandemii a společnost zvažovala, zda je rozumné zavést nový produkt – zejména ten, který má jasné spojení na výlety na letiště – v době, kdy se většina zákazníků i nadále vyhýbá všemu kromě extrémně místních výletů.

Uber však považuje tuto novou funkci Reserve za užitečnou i mimo svět služebních cest. Tam-Scott uvedl, že by mohl být použit k rezervaci jízdy u lékaře nebo v obchodě s potravinami, když davy lidí nejsou tak běžné.

„Stále existuje velká potřeba této jistoty, jistoty a spolehlivosti,“ řekl: „možná ještě více během pandemie.“