Styly mezikulturní komunikace: Vysoký a nízký kontext

Koncepty vysokého a nízkého kontextu odkazují na to, jak lidé komunikují v různých kulturách. Rozdíly lze odvodit z toho, do jaké míry se význam přenáší prostřednictvím skutečných slov použitých nebo implikovaných kontextem.

Vysoký kontext znamená, že během komunikace je implicitně přenášeno mnoho nevyslovených informací. Lidé ve vysoce kontextové kultuře, jako je Saúdská Arábie, mají tendenci klást větší důraz na dlouhodobé vztahy a loajalitu a mají implementováno méně pravidel a struktury.

Nízký kontext znamená, že mnoho informací je výslovně vyměňováno prostřednictvím samotná zpráva a zřídka je něco implicitního nebo skrytého. Lidé v kulturách s nízkým kontextem, jako je Spojené království, mají tendenci mít krátkodobé vztahy, pečlivě dodržovat pravidla a standardy a jsou obecně velmi orientovaní na úkoly.

Pochopení, zda vaši mezinárodní kolegové mají vysoký kontext nebo nízký kontext, pomůže přizpůsobit svůj komunikační styl a vybudovat s nimi pevnější vztahy. Tyto koncepty jsou pokryty během mezikulturních vzdělávacích programů, jako je komunikace napříč kulturami a řízení mezinárodních týmů. Těmto konceptům se bude věnovat také školení v oblasti kulturního povědomí, které se zaměřuje na jednu nebo více konkrétních kultur, jako je Podnikání v Indii nebo Život a práce v Číně.

Pokud podnikáte ve vysoce kontextové kultuře, jako je Mexiko, Japonsko nebo Na Středním východě se můžete setkat s následujícím:

• Nedorozumění při výměně informací
• Dojem nedostatku informací
• Velké množství informací je uvedeno v neverbálním způsobem, např gesta, pauzy, mimika
• Důraz na dlouhodobé vztahy a loajalitu
• „Nepsaná“ pravidla, která jsou považována za samozřejmost, ale cizí lidé je mohou snadno přehlédnout
• Kratší smlouvy, protože je vyžadováno méně informací.

Při podnikání v kultuře s nízkým kontextem, jako je Německo, Švýcarsko nebo USA, můžete na druhou stranu najít následující:

• Veškerý význam je výslovně uveden v samotné zprávě
• Rozsáhlé základní informace a vysvětlení jsou poskytovány ústně, aby nedocházelo k nedorozuměním.
• Lidé mají obvykle krátkodobé vztahy
• Lidé přesně dodržují pravidla a standardy.
• Smlouvy bývají delší a velmi podrobné.

Kultury s vysokým a nízkým kontextem obvykle odpovídají kulturám polychronním a monochronním. . Níže uvedená tabulka ukazuje některé obecné preference lidí z kultur s vysokým a nízkým kontextem.

Vysoký kontext	Nízký kontext
Nepřímé a implicitní zprávy	přímé, jednoduché a jasné zprávy
polycrhonic	jednobarevné
vysoké využití neverbální komunikace	Nízké využití neverbální komunikace
Nízká závislost na písemné komunikaci	Vysoká závislost na písemné komunikaci
Při rozhodování používejte intuici a pocity	Při rozhodování se spoléhejte na fakta a důkazy
Dlouhé -term relations	Krátkodobé vztahy
Vztahy jsou důležitější než plány	Časové plány jsou důležitější než vztahy
Silný rozdíl mezi skupinami a skupinami	Flexibilní a otevřený