Řešení problémů s Roku 3

Vaše zařízení Roku 3 se nepřipojuje k WiFi.

Zkontrolujte, zda jsou přihlašovací údaje k vaší síti správné.

Pokud se váš přehrávač Roku 3 nepřipojuje k WiFi, je možné, že signál WiFi ze směrovače je mimo dosah. Pro posílení signálu přesuňte router a Roku 3 tak, aby mezi nimi bylo méně předmětů a stěn. Měli byste se také vyhnout umístění routeru do suterénu, do blízkosti okna nebo do blízkosti jiné elektroniky, která může vyzařovat rušení. Neumisťujte zařízení Roku 3 ani router do uzavřených prostor, které by mohly blokovat signál. Můžete také přesměrovat antény routeru směrem k zařízení. Pro nejspolehlivější připojení můžete připojit Roku 3 přímo k routeru pomocí ethernetového kabelu.

Možná bude nutné restartovat router i přehrávač Roku 3. Odpojte obě zařízení a před opětovným připojením počkejte 5 sekund. Zkuste nastavení bezdrátového připojení zkusit znovu.

Pokud vaše zařízení se nemůže připojit k vaší síti, zkontrolujte nastavení IP pro bezdrátové připojení. V části Nastavení přejděte na WiFi a vyberte nastavení sítě. Pokud je metoda získání adresy IP nastavena na „ruční“, změňte ji na „automatickou“.

Vaše Roku 3 je připojeno k vysokorychlostnímu internetu, ale streamuje špatnou kvalitu videa.

Chcete-li posílit spojení mezi zařízením Roku 3 a směrovačem, přesuňte zařízení Roku 3 do vyšší oblasti nebo pryč od jakýchkoli jiných zařízení, která mohou ovlivňovat připojení. Pokud to nefunguje, aktualizujte firmware routeru. Chcete-li to provést, přečtěte si část s názvem „Havarování aplikací.“

Zvýšení rychlosti širokopásmové připojení, přestaňte používat jakékoli další zařízení připojené k síti, které používá Roku 3.

Vaše zařízení Roku 3 na dálkové ovládání nereaguje.

Pokud váš dálkový ovladač nefunguje, je možné, že jsou baterie v dálkovém ovladači vybité nebo nefungují správně. Pokud je to nutné, vyměňte dvě baterie AA podle tohoto průvodce a pokud funguje, měla by blikat kontrolka LED na přední straně dálkového ovladače správně, jakmile dálkový ovladač opět funguje, měl by se na obrazovce zobrazit dialog pro spárování dálkového ovladače.

může být nutné zajistit, aby byl váš dálkový ovladač spárován se zařízením Roku. Znovu spárujte dálkový ovladač se zařízením stisknutím a podržením černého tlačítka párování v prostoru pro baterie po dobu 3 sekund, dokud nezačne blikat kontrolka LED a na obrazovce se neobjeví dialogové okno dálkového párování.

Aby bylo možné spárovat obě zařízení, budete možná muset restartovat jak vzdálené zařízení, tak zařízení Roku 3. Odpojte napájecí kabel ze zařízení a počkejte 5 sekund, dokud znovu nepřipojíte napájení. Jakmile se zobrazí obrazovka načítání Roku, vyjměte a znovu vložte baterie do dálkového ovladače. Poté stiskněte a podržte černé párovací tlačítko v prostoru pro baterie po dobu 3 sekund, zatímco se zařízení Roku nadále spouští. Po dokončení zkontrolujte, zda dálkový ovladač funguje.

Je možné, že dálkové ovládání musí být vymazáno a znovu spárováno. Budete chtít odstranit kryt prostoru pro baterie a odpojit přehrávač Roku. Stiskněte a podržte současně tlačítka A, B a černé párování, dokud nezačne blikat kontrolka LED. Kontrolka LED by měla blikat ještě třikrát, což znamená, že dálkový ovladač je vymazán. Znovu připojte přehrávač Roku k napájení. Nyní stiskněte a podržte fialové tlačítko párování, dokud kontrolka LED znovu nezačne blikat, což znamená, že dálkový ovladač je spárován.

Vaše aplikace se při používání náhodně zhroutí nebo zamrzne.

Pokud aplikace havarují nebo zamrzají často pak může dojít k problému s aplikací. Zkuste zavřít aplikaci, kterou právě používáte, a otevřete jinou. Zkontrolujte, zda se problém opakuje. Pokud tato aplikace také selže, zkuste restartovat zařízení. Toho lze dosáhnout odpojením zařízení, vyčkáním několika sekund a následným připojením.

Vaše Roku nemusí být aktuální, aby bylo možné s novými aktualizacemi vašich aplikací. Chcete-li tento problém vyřešit, přejděte na domovskou obrazovku a přejděte do nabídky Nastavení.V části Nastavení vyberte Systém, poté Aktualizace systému a Zkontrolovat. Pokud je k dispozici aktualizace, použijte aktualizaci a zkontrolujte funkčnost svých aplikací.

The Roku 3 zařízení se neaktualizuje a na obrazovce se zobrazí chybová zpráva nebo kód.

Pokud se váš Roku 3 neaktualizuje, možná budete muset deaktivovat bránu firewall. Chcete-li to provést, přihlaste se do nastavení routeru. U zařízení s Windows to provedete otevřením prohlížeče a připojením k 192.168.1.1. To by mělo být výchozí pro téměř všechny směrovače. Najděte sekci brány firewall. Klikněte na tuto část a vypněte bránu firewall.

TV nemusí být správné připojení k aktualizačnímu serveru Roku. Chcete-li to opravit, můžete se připojit k tajné obrazovce a odtud aktualizovat. Chcete-li se dostat na tajnou obrazovku, stiskněte na dálkovém ovladači pětkrát tlačítko Domů, třikrát rychle vpřed, dvakrát vzad. Dále přejděte na „Aktualizovat software“ a klikněte na „OK“.

Může být doprovázeno mírným bzučivým zvukem se zapojeným napájením Roku 3 a vyjměte základní desku podle průvodce iFixit. Pak se ujistěte, že černý kryt obsahující bílou LED diodu napájení sedí ve vzpřímené poloze a že zadní kolík diody LED se nedotýká antény. Můžete sejmout kryt kontrolky LED napájení a zkontrolovat kolíky. Zkuste zapojit napájení a ujistěte se, že kolíky LED jsou čisté.