Porozumění rychlosti okamžitého opuštění, jak ji zlepšit

Co je to míra okamžitého opuštění na webu?

Definice míry okamžitého opuštění je relativně snadno pochopitelný ve srovnání s jinými koncepty webové analýzy. To však neznamená, že data jsou nějak povrchní nebo nedůležitá, protože existuje mnoho poznatků, které může analýza okamžitého opuštění poskytnout.

Rychlost okamžitého opuštění poskytuje informace o chování návštěvníků webových stránek a na oplátku jak dobře je web zaujme. Odejít z webu znamená opustit jej před nějakou interakcí s webem, například zanecháním komentáře nebo návštěvou jiné stránky na webu. Jinými slovy, odejít, aniž byste se zapojili nad rámec počátečního vstupu na web. To však není vždy špatná věc nebo známka toho, že web nefunguje. O tom později.

Na každého návštěvníka webu lze pohlížet jako na kapku deště, přičemž web představuje povrch, který je porézní nebo vodotěsný. Cílem webové stránky je být co nejvíce porézní a absorbovat každého návštěvníka stránky co nejrelevantnějšími a nejzajímavějšími informacemi. Neporézní webové stránky návštěvníky okamžitě „odrazí“, což často naznačuje, že web nefunguje tak, jak je požadováno, a označuje problémy, které lze vyřešit pomocí další webové analýzy.

Jak se počítá míra okamžitého opuštění

Analýza míry okamžitého opuštění je velmi přímý vzorec, který lze shrnout do jednoduché rovnice.

Takže například pokud 40 návštěvníků odejde, aniž by bylo „vstřebáno“ do další interakce s web a celkem zde bylo 100 návštěvníků, míra okamžitého opuštění bude 40%.

Existuje několik hlavních způsobů, jak může návštěvník „odskočit“.

• Kliknutím na odkaz na jiný web
• Kliknutím na šipku zpět, která je přenese na předchozí stránku
• Zadáním nové adresy URL a stisknutím klávesy Enter
• Uzavřením prohlížeč nebo karta

Další způsob, jak lze návštěvníka vypočítat jako okamžitý odchod, je ten, že přestane úplně komunikovat a relace vyprší. To se počítá jako cokoli za půl hodiny nečinnosti. Jakákoli další interakce po této době, i když k ní dojde na webu, se považuje za novou relaci.

Míra okamžitého opuštění vs. Míra opuštění

Míra okamžitého opuštění a míra opuštění se často považují za synonyma, nebo přinejmenším to, že nakonec poskytují stejná data. Jedná se o obrovskou chybu, která může vést k nesprávné analýze míry okamžitého opuštění a špatnému rozhodování.

Zmatek je pochopitelný, protože oba koncepty na první pohled měří podobné věci, chování návštěvníků konkrétně související s jak opustí web. Rozdíl je však poměrně hluboký a vyžaduje pochopení toho, co obě metriky měří.

Jak bylo popsáno výše, míra okamžitého opuštění měří procento návštěvníků, kteří opustí web, než s ním budou jakýmkoli způsobem komunikovat. Míry opuštění poskytují informace o konkrétních stránkách webu a měří procento návštěvníků, kteří opustili web po prohlížení konkrétní stránky, bez ohledu na to, kolik stránek dříve v relaci navštívili. Jinými slovy, všechna opuštění jsou opuštění, ale ne všechna opuštění jsou opuštění.

Řekněme například, že web má tři stránky s názvem 1, 2 a 3. Od pondělí do pátku může interakce vypadat nějak takto:

• Pondělí – návštěvy stránek 2, 3 a 1
• Úterý – návštěvy stránky 1
• středa návštěvy stránek 1, 3 a 2
• Čtvrtek – návštěvy stránky 1
• pátek – návštěvy stránek 1, 2 a 3

Analýza ukazuje:

• Stránka 1 má míru okamžitého opuštění 50% a míru opuštění 60%
• Stránka 2 má míru okamžitého opuštění 0% a míru opuštění 20%
• Stránka 3 má míra okamžitého opuštění 0% a míra opuštění 20%

Dobrým znamením může být vysoká míra opuštění některých stránek. Například v rámci elektronického obchodování je opuštění stránky po dokončení nákupu dobrým znamením, protože ukazuje na uspokojivý výsledek transakce.

Definujte průměrné míry okamžitého opuštění

Definování průměru míry okamžitého opuštění mohou být složitým úkolem. To je do značné míry způsobeno skutečností, že to, co pro některé představuje vysokou míru okamžitého opuštění, může být pro ostatní považováno za nízké. Každý případ může být vysoce specifický a souvisí s průmyslem, účelem webu nebo designem a může být dokonce dobrým znamením, pokud je míra okamžitého opuštění za určitých okolností vysoká.Míra okamžitého opuštění jistě může poskytnout pouze určité informace o výkonu webových stránek a je nadále velmi důležité použít k úplnému pochopení chování návštěvníka další metriky.

Standardní míra okamžitého opuštění považuje cokoli nad 50% za vysoké a cokoli mezi 20 % a 50% tak nízké, ale je nezbytné jít nad rámec této široké definice toho, co je přijatelná míra okamžitého opuštění. Cokoli pod 20% je pravděpodobně chyba a mělo by se na to přihlížet.

Co je to zdravá míra okamžitého opuštění?

Místo dobrého poměru okamžitých opuštění by měl být lepší pojem než zdravý míra okamžitého opuštění pro každý konkrétní web a jeho jedinečné cíle. Cíl 20% až 50% není bezvýznamný, ale může to být povrchní čtení chování. Jaká je dobrá míra okamžitého opuštění pro vstupní stránku v elektronickém obchodování, kde je procházení podporováno a může vést k dalším prodejům, může se velmi lišit pro konkrétní webové stránky, jako jsou online slovníky, kde je procházení nepravděpodobné a vysoká míra okamžitého opuštění být známkou toho, že je návštěvník spokojen.

Některé weby mají doslova jednostránkový design, takže není možné zjistit, co je špatná míra okamžitého opuštění, když samotný design zajišťuje, že zůstane na 100%. Za těchto okolností a v případech, kdy je na vstupní stránce zobrazeno mnoho informací, mohou poskytnout relevantní informace další metriky, například čas strávený na stránce. Například je vždy špatným znamením, pokud návštěvník odejde během několika sekund, ale pokud na stránce zůstane několik minut, míra okamžitého opuštění nemusí být nejlepším indikátorem toho, že web nefunguje tak, jak by měl.

Obvykle se doporučuje, aby web definoval, co je na počátku považováno za vysokou míru okamžitého opuštění, informovanou o účelu webu, průměru sektoru a dalších metrických nástrojích. Odtud bude snazší získat patřičný přehled o tom, jaké údaje poskytují.

Jak zkontrolovat míru okamžitého opuštění vašeho webu

Jakmile definujete, co považujete za své požadovanou míru okamžitého opuštění webu, dalším krokem je pochopit, kde najít data. Naštěstí lze data snadno najít a pochopit v Google Analytics, který také poskytuje další údaje, které vám pomohou pochopit, jak dobře si web vede. Nejste obeznámeni s Google Analytics by nemělo nikoho odradit od jeho používání, protože většina z nich je docela vysvětlující, jakmile pochopíte podmínky a účel údajů.

Nejprve se přihlaste do Google Stránka Analytics. Až tam budete, vyberte kartu „Přehled publika“, která také poskytuje řadu dalších metrik, které mohou být velmi užitečné. Odtud si budete muset vybrat, zda si chcete přečíst míru okamžitého opuštění celého webu nebo jeho jednotlivé stránky, informace o který je také poskytován. Pro celý web jednoduše klikněte na metriku míry okamžitého opuštění, která také poskytne graf pro definované časové období. Časové období lze změnit podle požadavků kalendáře v pravé horní části obrazovky a zahrnuje přizpůsobitelná možnost.

U jednotlivých stránek klikněte na „Chování“ a poté na „Všechny stránky“. Zobrazí se seznam stránek vašeho webu a konkrétní míra okamžitého opuštění. Podobně jako pochopení jedinečné míry okamžitého opuštění webu v tomto kontextu platí i pro jednotlivé stránky.

Jak snížit míru okamžitého opuštění webu

Existuje mnoho metod, které lze použít, včetně jednoduchých věcí, jako je sledování toho, která stránka má nejlepší výkon, a implementace některých jejích prvků pro ty, které mají vyšší míru okamžitého opuštění. Některé nápady budou samy vysvětlující, jiné mohou vyžadovat malý pokus a omyl.

Vylepšit obsah

Jeden z nejjednodušších způsobů, jak snížit míru okamžitého opuštění stránky nebo dokonce celého webu je vylepšit samotný obsah. V některých ohledech by to mělo být vysvětlující, čím zajímavější nebo lépe napsaný obsah, tím pravděpodobnější je, že se čtenář bude držet a prozkoumá, co ještě web musí mít. nabídka. Pokud jde o elektronický obchod, může také vyvolat důvěru, posílit značku nebo přilákat další prodej.

Relevance je také klíčová, pokud je web primárně o kempování a odchodu v nesouvisejících tečnách, jako je politika, se pravděpodobně setká s nezájmem a okamžitě odrazí návštěvníky, což nepochybně bude vést k vysoké míře okamžitého opuštění. Pokud web chce „pohltit“ návštěvníky, vyžaduje určité plánování a promyšlení. Pro inspiraci je zde užitečný průvodce pro generování nápadů na obsah.

Čitelnost

Obsah není jen související se zajímavými příspěvky nebo zábavnými médii je také klíčová čitelnost. Textově náročné weby mohou být plné úžasných informací, ale pokud stránka není naformátována tak, aby čtenáře zaujala, první dojem je zastrašování, nikoli zájem .

Používejte určité kombinace snímků, odrážek, podnadpisů a uvozovek. To, jak to u obsahu a designu vždy bývá, je vyváženost, takže věci určitě nekomplikujte, protože to může návštěvníky také odrazit.

Vyhněte se používání vyskakovacích oken

Nic nezlevňuje dojem ze stránky, jako je obávané vyskakovací okno, a to neplatí jen pro reklamy. Vyskakovací okna jsou rušivá, působí dotěrně a ničí tok zkušeností uživatele. Není nic tak rozzuřeného, jako když musíte kliknout na jeden nebo několik blikajících online formulářů a pokusit se přečíst něco, co může být poučné nebo podnětné.

Vyskakovací okna mají své místo a při minimálním použití , mohou s jistou účinností pomoci rozšířit seznam předplatitelů, ale je stejně pravděpodobné, že pošlou potenciálního zákazníka. A co víc, existují účinnější opatření, která nejsou zdaleka tak rušivá, jako jsou e-mailové kampaně nebo méně dotěrné bannery, s nimiž mohou návštěvníci jednat, jakmile mají šanci s obsahem interagovat.

Cílené Klíčová slova

Snížení míry okamžitého opuštění bude vždy vyžadovat kombinaci taktiky, ale jedním z nejspolehlivějších je cílené použití klíčových slov. Klíčem k použití klíčových slov je relevance, takže nejde jen o to, vrhnout na problém co nejvíce klíčových slov. Není větší pravděpodobnost, že povede k vysoké míře okamžitého opuštění, než klíčová slova, která přitahují návštěvníky, kteří nemají zájem o obsah webových stránek.

Nejlepším místem pro začátek je použití klíčových slov s vysokou hodnotou provozu, ale jak zjistíte, jaké jsou pro váš web? Není to tak složité, jak si možná myslíte. Plánovač klíčových slov Google je dokonalým nástrojem k implementaci cílených klíčových slov pro vaše stránky a je zdarma k použití pro držitele účtů Google.

Snižování míry okamžitého opuštění pomocí Meta popisů

Meta popisy jsou informace, které se ve vyhledávání Google zobrazí pod názvem webové stránky. Přidávají do hloubky popisu přítomnosti na webových stránkách na vyhledávací stránce, a proto jsou nezbytné pro získání relevantního provozu.

Meta popisy se neřadí podle klíčových slov, ale odfiltrují provoz, který pravděpodobně odskočí, a zároveň kreslí u těch, u nichž je větší pravděpodobnost interakce. Nezapomeňte však, že metapopisy zobrazují pouze 155 znaků, a proto by měly být stručné a cílené, aby poskytovaly správné informace.