Peníze Crashers

Pandemie COVID-19 byla katastrofou pro většinu amerických průmyslových odvětví, zejména těch, které se spoléhají na to, že se zákazníci dostaví osobně. Letecké společnosti, hotely, restaurace a bary a živé akce byly všechny zdecimovány ekonomickým spádem.

Aniž by se minimalizovalo zhoršující se lidské oběti na nemoci, je stále jasnější, že potravinářský průmysl je vzácným světlým bodem uprostřed hospodářských otřesů. . Částečně je to způsobeno panickým nákupem spotřebitelů, kteří se obávají týdenních karantén a zranitelných populací, jako jsou starší lidé, kteří očekávají, že se zde uchýlí ještě déle.

Odolnost supermarketů v pandemii je však způsobena také technologickými inovacemi – konkrétně aplikace pro doručování potravin a platformy pro online objednávání, které neexistovaly během předchozích globálních pandemií závažnosti COVID-19. (Poslední oficiální globální pandemie, nákaza prasečí chřipky H1N1 z roku 2009, byla mnohem méně smrtící než COVID-19.)

Pro zákazníky v částech severovýchodních a středoatlantických Spojených států je Peapod snahou – do aplikace pro doručování potravin.

Ačkoli je vyvíjena týmem se sídlem v Chicagu (Peapod Digital Labs) a vlastněna nizozemským konglomerátem (Ahold Delhaize), je online dodávka potravin se značkou Peapod primárně k dispozici zákazníkům v New York, New Jersey a New England. Aplikace usnadňuje objednávání a doručování nebo vyzvedávání na přibližně 400 zastávkách & Nakupujte v supermarketech po celém regionu. Společnost Peapod dříve působila v mnohem širším pásmu severních Spojených států a obsluhovala několik řetězců s potravinami, ale na Středozápadě a ve většině středoatlantických oblastí od roku 2018 ukončila nebo změnila značku.

Pokud jste štěstí, že žijete v současné obchodní oblasti Peapod, je aplikace důstojným soupeřem s národními konkurenty, jako jsou Instacart a Amazon Fresh. Ale i když má mnoho důležitých funkcí a výhod pro zaneprázdněné zákazníky, pro některé zákazníky existují i nevýhody.

Jak to funguje

Začínáme s Peapodem je snadné. Chcete-li vytvořit účet, zadejte své PSČ a e-mailovou adresu a vytvořte jedinečné heslo. Poté zadejte číslo věrnostní karty vašeho obchodu, pokud je máte. Vytváření účtu ani objednávání na Peapodu není nutné. Existují však výhody, například dohody pouze pro členy a přístup k informacím z každé minulé objednávky Stop & Shop, pro kterou jste ji použili. Pokud nezadáte žádný předem, můžete tak učinit kdykoli později. Jakmile zadáte doručovací adresu, jste připraveni dokončit svůj účet a začít nakupovat.

Zadání objednávky

Peapod má několik nástrojů, které vám pomohou sestavit objednávku.

Nejprve můžete vždy vyhledat konkrétní produkty pomocí vyhledávacího panelu v horní části stránky. Tato metoda je u větších objednávek těžkopádná, ale u malých objednávek je rozhodně užitečná.

Karta Procházet uličky vám umožňuje procházet virtuální obchod společnosti Peapod podle oddělení, například podle produktů, masa a mořských plodů. Je to užitečné, pokud znáte obecné produkty, které potřebujete, ale chcete procházet různé značky, velikosti, střihy apod.

Možnost Slevy na kartě Můj obchod zobrazuje zlevněné produkty, z nichž většina je v prodeji pro ne déle než týden. Pokud existuje zboží, o kterém se v zásadě zajímáte, je to vynikající způsob, jak ušetřit.

Možnost Minulé nákupy na kartě Můj obchod zobrazuje vše, co jste v minulosti zakoupili. Můžete si vybrat, kamkoli od jednoho měsíce uvidíte všechny své minulé nákupy. Pomocí této funkce můžete rychle přidat do nákupního košíku vše, co pravidelně kupujete, aniž byste to pokaždé hledali.

Možnost Načtené kupóny na kartě Můj obchod vám umožňuje přidat Stop & Nakupujte digitální kupóny v objednávce Peapod a uplatněte úspory ještě před odhlášením. V aplikaci Peapod musíte kliknutím kliknout na web Stop & Shop, procházet jeho inventář kupónů a digitálně připnout kupón na Peapod. To znamená vytvoření Stop & Nákupního přihlášení, pokud jste tak ještě neučinili.

Umístění & přijetí objednávky

Když je vaše objednávka kompletní, kliknutím na tlačítko košíku v pravém horním rohu obrazovky zobrazíte svůj košík a pokladnu.

Kromě vybraného zboží se zobrazí košík zobrazuje vaši cenu rozdělenou do několika složek: mezisoučet (cena před zdaněním po jakékoli úspoře), daň (pokud existuje) a poplatek za doručení. Poplatek za doručení se liší a závisí na poptávce uživatelů, ale podle mých zkušeností může vzrůst až na 9,95 $ za objednávku – a může se zvýšit, protože Peapod neříká, zda existuje horní limit.

Pickup is k dispozici na mnoha místech Stop & obchodů, ačkoli Peapod tuto možnost občas dočasně pozastaví (mimo jiné během pandemie COVID-19). Vyzvednutí obecně stojí méně než doručení a může být zdarma, v závislosti na lokalitě a poptávce.

Peapod nepřidává k objednávkám poplatek za službu ani tip řidiče. Pokud chcete tip, můžete jej přidat k celkové částce účtované na vaší kartě nebo předat řidiči hotovost, když dorazí.

Další funkce

Peapod má některé další funkce, které stojí za to upřesnit, včetně plánu placeného členství, který nabízí bezplatné nebo snížené ceny a možnosti bezkontaktního doručení a vyzvednutí.

Order Genius

Order Genius je funkce Peapod s podporou AI, která analyzuje vaše nákupní vzorce. , doporučuje seznam produktů, které je třeba zakoupit pokaždé, když nástroj použijete, a umožňuje vám přijmout nebo odmítnout jeho návrhy před provedením platby. Order Genius používá při každém přejetí prstem informace shromážděné z vaší věrnostní karty obchodu, nejen historii objednávek Peapod, takže je můžete použít při své první objednávce Peapod.

Express Shop

Express Shop je funkce šetřící čas, která navrhuje standardní nezbytnosti pro přidání do vašeho nákupního seznamu, jako jsou vejce a mléko, a umožňuje přidat vše, co v seznamu není uvedeno ručně. Až dokončíte přizpůsobování Express Shopu, stiskněte „Pokračovat“ a zobrazí se vám celý inventář relevantních značek Peapod po jednotlivých kategoriích – například nejprve vejce, pak mléko. Vyberte preferovanou značku pro každou kategorii, přidejte ji do košíku, a poté klikněte do další kategorie.

Když jste prošli celým seznamem Express Shop, vyzkoušejte to jako obvykle. Když se vrátíte pro další objednávku, zůstanou ve vašem seznamu všechny vlastní položky musíte znovu vybrat své preferované značky.

PodPass

PodPass je možnost doručování Peapodu na základě členství zdarma nebo za sníženou cenu. Za paušální poplatek mají členové PodPass kreditu 6,95 $ oproti náklady na každou dodávku po dobu tří, šesti nebo 12 měsíců, v závislosti na tom, jaký plán si vyberete, a poté se členství automaticky obnoví.

Kredit 6,95 USD obvykle stačí k vyrovnání celých nákladů na doručení, ale jakékoli další poplatky za doručení nebo příplatky zůstávají odpovědností člena. Členové PodPass nikdy neplatí za vyzvednutí.

PodP zadek má šest plánů: doručování pouze uprostřed týdne (úterý, středa a čtvrtek) nebo doručování na sedm dní, vše k dispozici pro období tří, šesti nebo 12 měsíců. Ceny se pohybují od 25 $ plus daň za tříměsíční plán uprostřed týdne do 119 $ plus daň za 12měsíční sedmidenní plán. Členové PodPassu mohou zrušit kdykoli bez dalších závazků, ačkoli platby PodPassu jsou vratné pouze během prvních sedmi dnů nebo do doby, než provedete první vyzvednutí nebo doručení, podle toho, co nastane dříve.

Možnost bezobslužného doručení

Během vypuknutí COVID-19 nabízí Peapod možnost bezobslužného doručení, která zákazníkům umožňuje přijímat dodávky potravin bez jakékoli lidské interakce. Podle stránky s informacemi o koronaviru společnosti Peapod mohou zákazníci, kteří se o tuto možnost zajímají, použít pole „speciální pokyny“ v objednávkové aplikaci ke sdělení svých preferencí.

Peapod také nabízí bezkontaktní vyzvednutí. Když zvolíte tuto možnost, jednoduše vytáhněte se do vyhrazené oblasti pro zákazníky v obchodě s potravinami a zaměstnanec obchodu vyřídí vaši objednávku do vašeho auta.

Výhody

Mezi hlavní výhody Peapodu patří rozšířená dostupnost vyzvednutí, bezkontaktní doručení a vyzvednutí možnosti pro zaneprázdněné nebo zranitelné zákazníky, vyspělé objednávání a rozsáhlý slevový program na doručování na základě členství.

1. K dispozici je rozšířený vyzvednutí z obchodu. Vyzvednutí z obchodu se jeví jako široce dostupné v rámci 400- silná síť obchodů. Je to výhodné pro zákazníky, kteří žijí nebo pracují v blízkosti obchodů, zejména v obdobích vysoké poptávky po doručení.
2. Možnosti bezkontaktního doručení a vyzvednutí pro zákazníky se zdravotními nebo bezpečnostními obavami. Možnosti bezkontaktního doručení a vyzvednutí Peapod jsou vítány pro zákazníky s obavami o zdraví nebo bezpečnost – ať už kvůli pandemii COVID-19, obecným obavám o náchylnost k nemoci nebo opatrnosti při interakci s řidiči dodávky, které neznají.
3. Více nástrojů pro rychlejší objednávání. Peapod nabízí zážitek z nakupování na vysoké úrovni podpořený několika užitečnými nástroji: mimo jiné Order Genius, Express Shop a seznam minulých nákupů. Ne všechny tyto nástroje jsou obzvláště propracované, ale přesto jsou užitečné.
4. Široká škála možností dodání zdarma nebo za sníženou cenu. Možnosti členství v PodPassu se pohybují od 25 do 119 USD (plus daň) – něco, co se vejde téměř do rozpočtu každého nakupujícího. Pokud se tak stane, vaše předplatné PodPass se v průměru platí jednou objednávkou týdně.

Nevýhody

Mezi hlavní nevýhody Peapodu patří geografická omezení služby, tendence k doručování ceny, které se v období vysoké poptávky zvýší, omezení slev PodPass v rušných dobách a některé znatelné problémy se zkušenostmi uživatelů.

1. Omezená dostupnost. Dodání a vyzvednutí potravin společnosti Peapod je omezeno na New England, New York a New Jersey.Pokud nežijete v jeho obchodní oblasti, nemůžete používat aplikaci značky Peapod, i když vám mohou prospět aplikace vytvořené společností Peapod Digital Labs, které používají jiné dceřiné společnosti Ahold Delhaize.
2. Ceny za dodání mohou Spike během období vysoké poptávky. Poplatky za doručení Peapodu jsou nestálé. Během období velmi vysoké poptávky se mohou zvýšit na téměř 10 $ za objednávku, bez ohledu na velikost košíku. To zahrnuje i během pandemie COVID-19, kdy byla špičková poptávka konstantní.
3. PodPass není zaručeno, že pokryje celý poplatek za doručení. PodPass pokrývá přepravní poplatky až 6,95 USD, ale zákazníci jsou zodpovědní za případné příplatky nad tuto úroveň.
4. Digitální kupóny se na produkty Peapod automaticky nevztahují. Na rozdíl od Instacart Peapod neumožňuje kupujícím automaticky používat digitální kupóny na své nákupy. Musíte přejít na web Stop & Shop, připnout na ně kupóny a poté je převést na svůj účet Peapod. I když to není velká nepříjemnost, přidává objednávce čas a tření.
5. Některé problémy s funkčností aplikace. Online objednávací platforma a aplikace Peapod jsou trochu zpožděné, i když to může být funkce přetížení serveru kvůli vysokým obdobím poptávky. Zaznamenal jsem také některé chyby na zbytku webu, například prázdné stránky, kde měl být text.

Závěrečné slovo

Peapod není od pobřeží k pobřežní obchod s potravinami a vyzvednutí. Je k dispozici pouze v malé, ale zalidněné stopě, která se táhne od jižního New Jersey po Maine. To je škoda pro ty z nás, kteří si v současné době nemohou objednávat potraviny přes Peapod. Doufejme, že mateřská společnost společnosti Peapod v budoucnu přehodnotí svoji obchodní zónu.

Do té doby musí většina Američanů zůstat spokojená s alternativními službami dodávky potravin, jako jsou Instacart a Amazon Fresh. Stříbrná podšívka spočívá v tom, že ani tyto alternativy nejsou napůl špatné.

Je Peapod vaším cílem pro online objednávání a doručování potravin, nebo dáváte přednost konkurenci?