Jak zlepšit svou emoční inteligenci

Dnešní dovednosti v poptávce mají stále větší technickou povahu. Existuje však odpovídající potřeba jedinečná lidská schopnost pracovat s ostatními a skrze někoho dosáhnout důležitých cílů.

Vstupte do emoční inteligence (EI), souboru dovedností, které nám pomáhají rozpoznat, porozumět , a zvládat své vlastní emoce a také rozpoznávat, chápat a ovlivňovat emoce ostatních.

Nedávno jsme mluvili s Margaret Andrews, instruktorkou emoční inteligence ve vedení, o tom, jak mohou lidé budovat EI pro lepší mezilidské vztahy . Andrews je bývalý proděkan na divizi dalšího vzdělávání na Harvardské univerzitě a výkonný ředitel na MIT Sloan School of Management.

„Emoční inteligence je zásadní pro budování a udržování vztahů a ovlivňování ostatních – klíčové dovednosti, které pomáhají lidem po celou dobu své kariéry a kdekoli v organizační struktuře, “říká Andrews.

Navíc výzkum naznačuje, že lidé s vysokým emocionálním kvocientem (EQ) jsou inovativnější a mají vyšší pracovní spokojenost než ti s nižšími EQ .

Pojďme se ponořit do toho, co přesně obnáší EI a jak můžete vylepšit tuto základní součást úspěšných vztahů.

Co jsou složky emoční inteligence?

Emoční inteligence je soubor dovedností a chování. Zatímco někteří lidé budou v určitých aspektech přirozeně zběhlí, EI lze naučit, rozvíjet a vylepšovat.

Čtyři hlavní složky EI jsou sebeuvědomění , samoregulace, sociální aw jedinečnost a sociální dovednosti:

Sebevědomí

Sebevědomí je schopnost identifikovat a porozumět vašim vlastním emocím a dopadu, který máme na ostatní. Je to základní kámen emoční inteligence a ostatní složky EI závisí na tomto sebevědomí.

„Všechno začíná sebevědomím, které je základem EI, a staví se odtud. Když si uvědomíte své vlastní emoce a chování, které vyvolávají, můžete tyto emoce a chování začít zvládat, “říká Andrews.

Naše emoce ovlivňují naši náladu, chování, výkon a interakce s ostatními lidmi.“ Všichni máme emoce po celou dobu, “říká Andrews,„ otázkou je, zda jste si vědomi těchto emocí a dopadu, který mají na vaše chování – a dalších lidí. “

Podle Tashy Eurich, organizační psycholog, výzkumník a autor Insight, lidé, kteří jsou si vědomi sebe sama, mají tendenci být sebevědomější a kreativnější. Dělají také lepší rozhodnutí, vytvářejí pevnější vztahy a efektivněji komunikují.

Regulace

Sebevědomí otevírá dveře autoregulaci, což je schopnost řídit t tyto emoce a chování. Jakmile si uvědomíme své emoce, můžeme je začít zvládat a udržovat pod kontrolou rušivé emoce a impulsy.

„Lidé se silnou seberegulací se mohou napjatě a stresovat pozastavit a zhluboka se nadechnout. situace, vysvětluje Andrews, „což jim pomáhá zůstat v klidu a přemýšlet, než začnou mluvit nebo jednat.“

Tito lidé mají sklon k pozitivnímu výhledu a jsou přizpůsobiví různým situacím a okolnostem. „Na druhou stranu,“ říká, „ti, kteří nemohou potlačit své negativní emoce a impulsy, často vyvolávají řetězovou reakci negativních emocí na ostatní.“

„Existuje staré rčení, že lidé se připojují k organizacím a opusťte manažery, “říká Andrews,„ a je to pravda. Společnosti – nebo manažeři – které mají vysokou míru obratu, by se tedy měly podívat do zrcadla. “

Sociální povědomí

Sociální povědomí je naše schopnost porozumět emocím druhých a klíčovou součástí toho je empatie.

Jamil Zaki, profesor ve Stanfordu a autor knihy Válka za laskavost, popisuje empatii jako tři složky – identifikaci toho, co ostatní cítí, sdílení této emoce a přání zlepšit své zkušenosti .

„Nejde o to, jak byste se cítili v jejich situaci, ale spíše o to, jak se skutečně cítí,“ říká Andrews.

Lidé se silným sociálním vědomím inklinují k laskavosti. to neznamená, že nemohou dát ostatním obtížnou zpětnou vazbu – ve skutečnosti mohou být lepší v poskytování této „tvrdé lásky“, protože druhému rozumějí a chtějí mu pomoci se zdokonalit.

Sociální dovednosti

„Sociální dovednosti oddělují skvělého manažera od dobrého,“ říká Andrews.

Tyto dovednosti, které zahrnují vliv, konflikty řízení, týmová práce a schopnost inspirovat ostatní vám umožní budovat a udržovat zdravé vztahy ve všech částech vašeho života.

Lidé se silnými sociálními dovednostmi mohou v týmu i v organizacích udělat obrovský rozdíl. protože rozumějí ostatním a jednají na základě těchto znalostí, aby posunuli lidi ke společnému cíli.

Chcete-li zlepšit svou emoční inteligenci, musíte začít na začátku s vědomím sebe sama. Měření vašeho sebeuvědomění je však vrozeně obtížné, protože, jak říká Andrews, „nevíte, co nevíte.“

Výzkum odhaluje překážky sebeuvědomění

Bez objektivního pocitu, kdo jste a co vás vede, je téměř nemožné být emočně inteligentní. Andrews uvádí studii Tashy Eurich, která zjistila, že 95 procent účastníků si dalo vysoké známky sebeuvědomění.

Nicméně s využitím empirických měřítek sebeuvědomění studie zjistila, že pouze 10–15 procent kohorty skutečně vědělo o sobě.

To je docela velká mezera, která nejvíce naznačuje z nás si moc neuvědomuje. A co je horší, výzkum také ukazuje, že manažeři a generální ředitelé mohou být nejméně sebevědomí ze všech. To není navzdory jejich autoritě, ale dost možná kvůli ní.

Eurich napsal v Harvard Business Review, že čím více moci někdo získá, tím větší je pravděpodobnost, že bude příliš sebejistý v tom, jak dobře se zná. všichni v horní části řetězce mají méně lidí, kteří jim dávají zpětnou vazbu.

Často, když manažeři dostávají zpětnou vazbu od zaměstnanců, není to tak čestné, jak by to mohlo být, protože podřízení se obávají negativního dopadu. důsledky. Manažeři jsou izolováni od kritiky a výsledkem je potopení sebeuvědomění.

Získání upřímné a konstruktivní zpětné vazby je klíčem k získání sebeuvědomění. Andrews konstatuje, že 360stupňové hodnocení emoční inteligence může být velmi účinným způsobem, jak získat přehled o vašich složkách EI a dopadu, který máte na ostatní.

„Mnoho lidí se vyhýbá rozdílům v tom, jak se hodnotí ve srovnání s tím, jak je ostatní hodnotí v oblasti kompetencí EI, když tvrdí, že jsou na sebe příliš tvrdí nebo že ostatní opravdu nerozumí jejich záměru, “říká Andrews,„ ale ve skutečnosti to ukazuje na nedostatek sebeuvědomění. “

Co jsou příznaky emoční inteligence?

Emoční inteligence je soubor dovedností a chování, které lze naučit a rozvíjet. Zde jsou některé výmluvné příznaky lidí s nízkým EQ a osob s vysokým EQ.

Lidé s nízkým EQ:

• Často se cítí nepochopen
• snadno
• přemoci emoce
• mají problémy s asertivitou

lidé s vysokým EQ:

• pochopit vazby mezi jejich emocemi a tím, jak se chovají
• Zachovejte klid a vyrovnanost během stresových situací
• Dokážou ovlivnit ostatní směrem ke společnému cíli
• Zacházejte s obtížnými lidmi takt a diplomacie

Tři kroky ke zlepšení emoční inteligence

Rozvíjení emoční inteligence je neustálý proces. Cesta se liší od člověka k člověku. Podle Andrewse vás nicméně následující kroky mohou vést k lepšímu sebevědomí, empatii a sociálním dovednostem.

Rozpoznejte své emoce a pojmenujte je

Jaké emoce cítíte dobře Nyní? Můžete je pojmenovat? Jaké emoce obvykle vznikají ve stresující situaci? Jak byste chtěli reagovat v těchto situacích? Můžete se zastavit, abyste pozastavili a přehodnotili svou odpověď? Udělejte si chvilku, abyste pojmenovali své pocity a temperovali svou reaktivitu, je nedílným krokem k EI.

Požádejte o zpětnou vazbu

Auditujte své vnímání sebe sama tím, že se zeptáte manažerů, kolegů, přátel nebo rodiny jak by ohodnotili vaši emoční inteligenci. Zeptejte se jich například na to, jak reagujete na obtížné situace, jak jste přizpůsobiví nebo empatičtí a jak dobře zvládáte konflikty. Možná to nemusí být vždy to, co chcete slyšet, ale často to bude to, co potřebujete slyšet.

Číst literaturu

Studie ukazují, že čtení literatury se složitými postavami může zlepšit empatii. Čtení příběhů z perspektiv jiných lidí nám pomáhá získat vhled do jejich myšlenek, motivací a akcí a může pomoci zlepšit vaše sociální povědomí.

Jak vytvořit kulturu emoční inteligence

Budování E.I. v sobě je jedna věc, ale ovlivnit ostatní, aby přijali empatičtější způsob myšlení, může být výzvou. K vytvoření kultury vysokého EQ musí manažeři a nadřízení modelovat emočně inteligentní chování.

„Pokud chcete změnit způsob, jakým vaše organizace funguje v EI, můžete nastavit normy pro to, jak lidé komunikují a jak nesouhlasí, “Říká Andrews.

Kromě toho musíte ocenit a oslavit ty, kteří projevují emoční inteligenci .;

„ Začněte vytvářet hrdiny lidí, kteří pomáhají druhým lidem, “říká Andrews. „Nejde jen o osobu, která se dostala na vrchol hory jako první – jsou to všichni lidé, kteří jim pomohli. Pokud chcete podpořit dobré týmové chování, poznejte to a vyzvěte to k tomu, jaké to je.“