Hilton spouští bezplatné WiFi pro členy, ale pouze pokud si u nich rezervujete

Hilton dřívější oznámení, že plánuje nabídnout bezplatný přístup k internetu všem svým elitním členům a že nová výhoda vstoupila v platnost minulý týden, když jsem byl na dovolené. Nyní, když pobýváte v hotelu Hilton, můžete získat zdarma prémiový internet pro členy Diamond nebo bezplatný standardní internet pro členy Gold, Silver a Blue. To znamená žádnou změnu pro členy Gold, kteří již dostali standardní internet, zatímco členové Diamond dostávají vylepšení. Členové Silver and Blue, kteří dříve museli platit za přístup k internetu v některých hotelech, jej obdrží zdarma.

Toto vylepšení programu pro Hilton HHonors z něj dělá poslední hlavní věrnostní program nabízející bezplatný přístup k internetu všem jeho elitním členům , což je vítané vylepšení. Jsem rád, protože jinak si myslím, že to byl celkem velkorysý věrnostní program.

Hilton odstraňuje všechny elitní výhody pro rezervace třetích stran

Při prvním oznámení této změny nebylo žádným tajemstvím že by si hosté museli rezervovat u Hilton přímo nebo prostřednictvím jiného schváleného kanálu. Několik dalších řetězců vytvořilo podobná pravidla v závislosti na vaší elitní úrovni. Například Starwood Preferred Guest vyžaduje, aby si jeho členové bez statusu rezervovali online – rezervace po telefonu nemají nárok na bezplatný přístup k internetu.

Po jednom pozitivním však rychle následovalo negativní. Podle Loyalty Lobby společnost Hilton později aktualizovala své podmínky & podmínky pro celý program Hilton HHonors. Nyní určují, že rezervace třetích stran nejen že nedostanou internet zdarma, ale také nemají nárok na žádné další elitní výhody.

Způsobilost pro všechny výhody služby HHonors, včetně bezplatného přístupu na internet a MyWay, jako je občerstvení a nápoje zdarma, kontinentální snídaně zdarma a upgrady dostupné v prostoru, vyžadují potvrzenou rezervaci provedenou jedním z následujících kanálů:

• Jakákoli oficiální přímá značka hotelu Hilton Worldwide nebo web HHonors (například HHonors.com, Hilton.com, Hampton.com atd.),
• rezervace Hilton & Telefonní linka na péči o zákazníky (1-800-HHonors nebo místní rezervační kancelář Hilton),
• mobilní aplikace Hilton HHonors nebo Hilton,
• přímo v hotelu v portfoliu Hilton Worldwide, nebo
• Prostřednictvím rezervace profesionálního maloobchodního cestovního agenta akreditovaného IATA (dále jen „cestovní agent“) prostřednictvím kanálu Hilton Worldwide nebo prostřednictvím díky globálním distribučním systémům: Amadeus, Apollo / Galileo, Worldspan a SABRE.

Výhody za ubytování se neudělují za následujících okolností:

• Rezervované rezervace prostřednictvím non-Hilton Worldwide-přímého rezervačního kanálu nebo neurčeného GDS, webových stránek třetích stran nebo jakéhokoli jiného kanálu,
• sazby dostupné na „neprůhledných“ webech, kde značka hotelu a konkrétní hotel nejsou známy, dokud rezervace byla provedena, nebo
• hotelové balíčky nebo cestovní balíčky třetích stran, které nebyly rezervovány prostřednictvím některého z vhodných kanálů.

Důsledky pro hosty Hilton

I když je tato změna nešťastná – nikdo nemá rád, když byla vytvořena nová omezení – nemusí se vás dotknout. Mnoho lidí, kteří mají elitní status, si již své rezervace rezervuje přímo u hotelu nebo prostřednictvím jiného schváleného kanálu. Takto získáte pobytový a noční kredit potřebný k rekvalifikaci na status příštího roku. Rovněž budou nadále způsobilé rezervace prostřednictvím GDS (využívané agenturami pro obchodní cesty, jako je Concur).

Konkrétně tyto změny pravděpodobně ovlivní lidi, kteří provádějí rezervace prostřednictvím populárnějších spotřebitelských OTA, jako je Priceline, Orbitz , Expedia a Costco i menší, o kterých jste pravděpodobně nikdy neslyšeli.

To může být stále problém. Hilton je dobře známý tím, že nabízí kreditní karty status elity, včetně statusu Gold elity se dvěma kartami od společností American Express a Citi. To znamená, že můžete získat některé vynikající výhody, včetně snídaně zdarma, pouhým získáním kreditní karty bez jakékoli další historie pobytu. Dříve jsem si užíval výhod Goldu u cen Hotwire u rezervací na poslední chvíli na letišti i jinde. Ačkoli výhody plynoucí z kreditní karty nezmizí, budete si v budoucnu muset rezervovat prostřednictvím vhodného kanálu. Je také možné, že některé hotely budou nadále ctít výhody, i když nebudou muset.

Jak říká Loyalty Lobby, Hyatt Gold Passport je jediný program, který nyní výslovně zaručuje výhody, pokud si rezervujete prostřednictvím třetího večírek. (Umožní vám dokonce rezervovat si udílený pobyt pro někoho jiného pomocí vašich bodů a budou s nimi sdílet vaše výhody Diamond.) Hilton a Starwood vám však výslovně popírají výhody při rezervaci prostřednictvím třetí strany.Mnoho dalších programů nemá v této věci žádné formální prohlášení, ale obecně nabízejí výhody během vašeho pobytu, i když neposkytují body ani nezískávají kredit pro elitní status.