Flying United Airlines… s dítětem!

Po rušném létě cest jsme se znovu podívali na recenze leteckých společností. Dnes na blogu vítáme novou blogerku & rodinnou cestovatelku Erin Bromfield, která spolu se svým manželem a 8měsíčním dítětem zahájila dobrodružství po celém světě – více najdete na jejich blogu Jet Nastavit Munchkin. Tady s námi mluví o svých transamerických zkušenostech s létáním United Airlines… s dítětem!

Můj manžel a já jsme letěli společností United Airlines z New Yorku (letiště Newark) do San Francisco s letovou dobou kolem pěti hodin a třiceti minut. Tento let byl součástí cesty kolem světa, kterou podnikáme s naším osmiměsíčním Munchkinem pomocí několika různých leteckých společností.

Pokud uvažujete letět United, moje rada by byla jít si dát tuhý drink, spát na tom, opakovat mantru „na co jsem myslel?“ 100krát a najděte alternativního dopravce.

Proces odbavení u United Airlines

Proces odbavení byl horší než u slavného Maďarský přepravce rozpočtu Wizzair. Moje zářící recenze společnosti Wizzair najdete na mém blogu zde. Alespoň Wizzair a) nepředstírejte, že jste nic jiného než smlouvaný suterén bez přepravky a b) zkontroloval nás pomocí lidské bytosti – docela ve skutečnosti veselá lidská bytost.

Společnost United efektivně outsourcovala celý proces odbavení na zákazníka. Nemyslím jen zadání čísla rezervace v kiosku a čekání na vytištění palubních vstupenek. potřebovali jsme zadat číslo rezervace, ano, a všechny Munchkinovy údaje, náš počet tašek a to, zda mají nadváhu (bez váhy na dohled), zaplatit za naše odbavená zavazadla, uvést, zda chceme koupit další služby, jako je přednostní nástup a odpovězte na různé další otázky, než si vytisknete zavazadlové štítky a sami je připevníte. Th Jedna zaměstnankyně United ve službě měla plné ruce práce mezi odbavovacími kiosky a vyvalila oči na dalšího zákazníka, který měl potíže s tiskem visaček na zavazadla. Nebyla možnost osobního odbavení (pokud jsme nezaplatili za přednostní odbavení a nešli do jiného patra). Obrázek dokončení těchto úkolů s unaveným Munchkinem v nosiči a několika zavazadly na jasném a hlučném letišti v 8 hodin ráno. Nejzábavnější začátek. Nejsem si jistý, jestli mi na tom všem shonu chyběla možnost výběru sedadla. Naše palubní vstupenky byly vytištěny bez čísel sedadel, ale s instrukcí k prohlídce personálu.

Vylepšuje se to při pádu tašky?

Při pádu tašky jsme mohli přebalit věci z jedné tašky s nadváhou (3 kg nad) do jiného zavazadla, čímž se vyhnete poplatku za přepravu zavazadel ve výši 200 USD. Bylo nám řečeno, že se můžeme buď vrátit do samoobslužného kiosku, vybrat „mimořádné předměty“ a zaplatit za odbavení našeho kočárku, nebo odbavení našeho kočárku u brány. Vybrali jsme si druhý. Bylo nám řečeno, že žádné informace o našem sedadla jsme dostali, dokud se nedostaneme k bráně.

Jakmile jsme vyčistili zabezpečení (boty, složený kočárek, kojenecká voda testována na chemikálie atd.) a našli jsme naši bránu po spěchu, bylo nám řečeno, že nebude sedět spolu. Vysvětlil jsem, že naše cestovní kancelář požadovala měsíce předem, abychom dostali společně přední sedadla, a bylo mi řečeno, že jsem měl za tato místa předem zaplatit peníze navíc. Po několika přísných slovech a hrozbě, uličku z mé strany a hrozbu návratu, která by mě mohla uvrhnout na pozdější let, našel nám částečně laskavý zaměstnanec místa společně. Ve skutečnosti se osoba sedící vedle nás neobjevila, takže jsme skončili se třemi sedadly nakonec za sebou.

Přednostní nástup na United s dítětem?

Neměli jsme povolenou prioritu stravování, protože jsme se rozhodli za toto privilegium neplatit 69 USD. V průběhu této cesty začínám mít problémy s leteckými společnostmi, které se snaží vydělat peníze z prioritního nástupu na palubu. Jako koncept by měl existovat prioritní nástup na palubu pro lidi, kteří ke vstupu na palubu potřebují trochu času a prostoru – neprodávají se těm, kteří nabízejí nejvyšší a zdatnější zájemce. Byli jsme v poslední ze čtyř skupin, kterým bylo povoleno nastoupit. Výsledkem bylo, že naše tašky a dětský nosič byly uloženy na více místech a vystoupení trvalo v San Francisku o něco déle.

Když jsme nastupovali, zeptal jsem se, zda mi někdo přinese dětský bezpečnostní pás. Veselý muž odpověděl kladně a dodal, že dostaneme také dětskou záchrannou vestu. Toho milého muže jsme už nikdy neviděli. Ukázalo se, že United neposkytují dětské bezpečnostní pásy, což podle mě v současné době platí pro všechny letecké společnosti cestující po USA. Staré bezpečnostní pásy byly zřejmě zakázány příslušným federálním úřadem, zatímco nové musí být ještě schváleny. Byl to velmi bouřlivý let, takže jsem se občas malého pevně držel.

Pytlík a zaměstnanci kabiny byli velmi veselí a přátelští, což byla bezpochyby příjemná změna po otevřeném nepřátelství ze strany personálu společnosti Air Air v předchozím letu. Ve skutečnosti musí být zaměstnanci United přednostním nástupem, aby byli tak veselí! Opravdu jim nevadilo, že Munchkin křižoval se svým otcem uličkami nahoru a dolů a usmíval se na ostatní patrony, a to navzdory oznámení požadujícímu, aby se cestující nezdržovali v oblastech, jako je oblast kolem toalet. Munchkin měl po celý let velmi dobrou náladu, což mělo štěstí pro jeho zmatené rodiče.

Krmení & čas na zábavu

Přesto, že byl let trvající více než pět hodin, United neposkytlo Munchkinovi žádné jídlo, takže jsme použili vlastní. Není to velký problém, protože jsme měli pohotovostní plán, ale jsem překvapen. Na prodej měli krabičku s dětským občerstvením, ale kromě jablečné omáčky byl obsah vhodný pro starší děti. Pro dospělé měli na prodej krabičky s občerstvením s přebytečným obalem. Pokud máte specifické stravovací požadavky, jako jsou mléčné výrobky nebo bezlepkové, vezměte si vlastní jídlo.

United měli docela dobrou zábavu během letu a na požádání mi poskytli vodu navíc pro žízeň při kojení.

Celkově to nebyla katastrofa, protože náš let zůstal včas s námi na palubě a náš kočárek a zavazadla čekali na druhý konec. To znamená, že se pokusím nelétat United znovu, protože všechno do té doby, než jsme seděli, bylo na můj vkus trochu příliš stresující.

Tato letecká společnost má z nějakého důvodu průměrné až špatné recenze a je plně rezervována lety Nevidím pro ně žádnou pobídku, aby zlepšili svou hru.

Chcete další recenze leteckých společností? Přejděte na naši domovskou stránku Flying with Kids, jednoho z nejkomplexnějších průvodců, které na internetu najdete pro cestování s batolaty a batolaty & děti

Děkuji Erin za sdílení zkušeností s United Airlines. Globetrotters podnikli pouze omezené vnitřní lety s americkými domácími leteckými společnostmi a žádný z nich nebyl nezapomenutelný. Až na ten s United kde 1). Mistrovi J nikdy nebyla vystavena letenka navzdory rezervaci, takže jsme se nemohli sami zkontrolovat 2). Nakonec jsme dostali lístek, abychom seděli na 4 samostatných místech v letadle (s 5, 3 & 1 rok); 3). Nejcennější medvídek mistra L uvázl na letišti v San Francisku; neměli jsme povoleno ji hledat, řekli jsme, abychom podali hlášení o chybějících položkách, a samozřejmě to zmizelo ve vzduchu. Není to nejlepší letový zážitek, když už jste na cestě 20 hodin …

A co je s nedostatkem dětských sedaček? Nemohli jsme tomu uvěřit, že v zemi s „bezpečností“ země děti do 2 let neměly vůbec žádné sedadlo.

Co se týče nedostatku přednostní stravy pro rodiny s kojenci – SHAME.ON.YOU.UNITED !!!

Podívejte se, kam se United Airlines umístily v soutěži Skytrax World Airline Awards 2016 (jsou tam, pokračujte v posouvání)

Líbí se vám? Sdílet !