Defenzíva zabíjí vaše vztahy – Jak to rozpoznat a co s tím dělat

Vaše obrana zabíjí vaše vztahy a vy si to ani neuvědomujete.

Co? Jsem obranný? Nejsem defenzivní! VY jste ten, kdo je vždy defenzivní!

Toto je klasická obranná reakce na zpětnou vazbu. Vyhoďte zeď, vyvracejte prohlášení a obviňujte druhou osobu ze stejné stížnosti. Je smutné, že mnozí z nás reagují obranně, aniž by o tom přemýšleli. Cordelia Fine ve své knize „Mind of its Own: How Your Brain Distorts and Deceives“ zdůrazňuje, že si myslíme, že špatné chování jiných lidí vůči nám je úmyslné, ale své vlastní špatné chování odmítáme jako neúmyslné, omylové nebo nevyhnutelné kvůli okolností mimo naši kontrolu. To nám umožňuje cítit se morálně nadřazeně nad druhou osobou a současně chránit své ego před možností, že bychom mohli být ve skutečnosti nekompetentní nebo chovat se jako hlupáci.

Příčiny obrany

Lidé reagovat defenzivně, protože ve svém prostředí předjímají nebo vnímají hrozbu, obvykle ne proto, že chtějí být jen obtížní. Bohužel obranné chování vytváří vzájemný cyklus. Jedna strana jedná defenzivně, což způsobí, že druhá strana bude bránit v obraně, což zase způsobí, že první strana zvýší svoji obranu ještě výše atd. Defenzivní chování může být složitý a temný problém. U mnoha lidí jejich vzorce chování vycházejí z emocionálních, mentálních nebo osobnostních problémů / tendencí, které se vyvinuly v průběhu jejich života (pocity opuštění, méněcennosti, nízké sebeúcty, narcismu atd.).

Kromě mentálních a emocionálních faktorů existují typy chování, které způsobují, že lidé reagují defenzivně. Expert na defenzivní komunikaci Jack Gibbs uvádí šest kategorií chování, které u lidí vytvářejí obranné reakce:

1. Dogmatismus – černobílý, mám pravdu a mýlíte se, buď / nebo, a další druhy všechno nebo nic myšlení a komunikace způsobují, že lidé reagují defenzivně.
2. Nedostatek odpovědnosti – přesouvání viny, výmluvy a racionální chování vede lidi ke zvyšování úrovně obrany.
3. Controlling / Manipulative – Použití všech druhů chování k ovládání nebo manipulaci s lidmi povede k obrannému chování. Nikdo nemá rád pocit, že je používá někdo jiný.
4. Hlídané / zadržované informace – Když mají lidé pocit, že jsou ponecháni ve tmě nebo úmyslně vyloučeni z poskytování informací, které by měli vědět, jsou ohroženi a bude reagovat defenzivně.
5. Nadřazenost – Chcete, aby byl někdo defenzivní? Pak se chovejte, jako byste byli lepší než on / ona, vládněte nad nimi svou mocí, znalostmi nebo postavením a podívejte se, jak reagují.
6. Kritické – Neustálé soustředění na to, aby lidé chytali něco špatného, spíše než správné , vytváří atmosféru obrany.

Jak se vypořádat s obranným chováním vašich a ostatních lidí

Řešení defenzivního chování může být složité a vyčerpávající, protože je těžké oddělit osoby z jejího chování nebo situace. A jak již bylo zmíněno dříve, obrana některých lidí je tak hluboce zakořeněna v jejich vzorcích chování, že existuje malá realistická šance, že se trvale změní. Existuje však několik užitečných strategií, které můžeme použít k řešení vlastní obrany i obrany ostatních:

• Přeformátujte chování – Spíše než označte obranné chování člověka jako špatné, pochopte to pro co to je – defenzivní. Jakmile to pochopíte jako obranné, můžete prozkoumat, proč se člověk cítí ohrožen, a pracovat na řešení těchto hrozeb. Jedním z důvodů, proč jsme tak frustrovaní defenzivními lidmi, je to, že se snažíme vypořádat s chováním, aniž bychom řešili hrozbu, která chování způsobuje.
• Snižte nebezpečí – jakmile identifikujete hrozbu způsobující obranné chování, snažte se snížit vnímané nebezpečí. Buďte ve svém tónu umírnění, vyrovnaní, vcíťte se do jejich obav, buďte zdvořilí a reagujte bez obrany, abyste se vyhnuli eskalaci napětí.
• Rozvíjejte sebeuvědomění a emoční inteligenci – sebeuvědomění je základem emoční inteligence. Prostřednictvím sebezdokonalování, poradenství, tréninku nebo mentoringu prozkoumejte příčiny vašeho obranného chování. Jaké jsou spouštěče, díky nimž se cítíte ohroženi? Lepší porozumění sobě samému vám pomůže nejen regulovat vaše vlastní chování, ale také vám poskytne lepší přehled o chování ostatních.
• Nahraďte negativní zpětnou vazbu otázkami nebo nabídkami, které vám pomohou – Pokud musíte pravidelně jednat s někým, kdo reaguje defenzivně, pravděpodobně jste si všimli, že i ta nejmenší negativní zpětná vazba je nastavuje. Zkuste nahradit negativní zpětnou vazbu otázkou nebo nabídkou pomoci. Například místo toho, abyste řekli „Sally, udělali jste chybu v tomto přehledu,“ přeformulujte jej tak, že řeknete „Sally, nejsem si jistý, zda rozumím této části přehledu. Mohl byste mi pomoct na to přijít? “ Pamatujte, že člověk jedná defenzivně, protože vnímá hrozbu. Snažte se, aby situace nehrozila.
• Přechod od dogmatismu k otevřenosti – čím méně lidí se bude cítit v krabici s / nebo ano / ne, správnými / špatnými rozhodnutími, tím méně bude situace ohrožovat. Samozřejmě existují chvíle, kdy je třeba věci udělat konkrétním způsobem, ale pokud k situaci přistupujete spíše s duchem a přístupem otevřenosti než „moje cesta nebo dálnice“, dostanete otevřenější odpověď.
• Zacházejte s lidmi jako s rovnými – Přistupujte k ostatním lidem ve spolupráci a hledejte způsoby, jak jim pomoci zvítězit v situaci. Udělejte si čas na identifikaci a rozpoznání jejich potřeb, objevte, co je pro ně důležité, a ověřte jejich obavy.

Defenzíva ničí vztahy zevnitř ven. Vytváří atmosféru sváru a napětí, které nakonec vede ke ztrátě důvěry, odcizení a odloučení. Opak obrany, otevřenosti, vytváří atmosféru svobody, růstu, úcty a důvěry. Identifikace kořene defenzivity v našich vztazích a práce na řešení a odstraňování těchto problémů pomůže zlepšit celkovou kvalitu našich vztahů a produktivitu našich týmů a organizací.