Co je to pozorovací učení?
Čtyři procesy pozorovacího učení
Kanadský / americký psycholog Albert Bandura byl jedním z prvních psychologů, kteří rozpoznali fenomén pozorovací učení. Jeho teorie, Teorie sociálního učení, zdůrazňuje důležitost pozorování a modelování chování, postojů a emocionálních reakcí ostatních.
Zjistil, že jako sociální zvířata přirozeně lidé tíhnou k pozorovacímu učení. Děti sledují členy své rodiny a napodobují jejich chování. Dokonce i kojenci ve věku pouhých 3 týdnů začnou napodobovat pohyby úst a mimiku dospělých kolem nich.
Podle Bandurova výzkumu existují čtyři procesy, které ovlivňují pozorovací učení:
- Pozor
- Zadržení
- Reprodukce
- Motivace
Podívejme se na každou z nich hlouběji:
Pozor
Aby se naučil, musí pozorovatel věnovat pozornost něčemu v prostředí. Musí si všimnout modelu a chování, ke kterému dochází. Úrovně pozornosti se mohou lišit podle charakteristik modelu a prostředí – včetně míry podobnosti modelu nebo aktuální nálady pozorovatele.
U lidí je pravděpodobné, že pozorovatel bude věnovat pozornost chování modelů, které jsou vysoce postavení, talentovaní, inteligentní nebo podobní pozorovateli jakýmkoli způsobem.
Například pokud se chcete stát viceprezidentem ve vaší společnosti, cítíte, že byste sledovali aktuální VP (nebo jiné renomované VP ve vašem oboru) a pokusili se napodobit jejich chování.
Zadržení
Na naučení nového chování nestačí jednoduchá pozornost. . Pozorovatel si také musí uchovat nebo zapamatovat chování později.
Aby se zvýšila pravděpodobnost uchování, musí pozorovatel strukturovat informace ve snadno zapamatovatelném formátu. Možná používají mnemotechnické pomůcky. Nebo si vytvořte každodenní zvyk učení.
Chování si musí být snadno zapamatovatelné, aby bylo možné akci provést s minimálním nebo žádným úsilím.
Používání našich Příklad VP výše, řekněme, že současný VP poskytuje celofiremní prezentaci. Všimli jste si, že jsou klidní, sebejistí, poutaví a používají oční kontakt. Uděláte si seznam těchto atributů a zapamatujete si je při příští prezentaci.
Reprodukce
Chování je zapamatováno. Lze to však provést v reálném životě?
Reprodukce je proces, při kterém musí být pozorovatel schopen fyzicky provádět chování v reálném světě. Snadněji se to řekne, než udělá.
Získání dovedností vyžaduje vytvoření nového chování často hodiny praxe. Nemůžete jen sledovat, jak váš viceprezident předvádí brilantní celofiremní prezentaci, a pak o 20 minut později použít ve vlastní prezentaci pouze pozorovanou taktiku. Tyto dovednosti se vyrábějí a zdokonalují roky.
Opět na našem příkladu VP jste pozorovali a identifikovali čtyři dovednosti, které současný VP používá během prezentací. Abyste mohli tyto dovednosti provádět sami, musíte si tyto dovednosti vědomě procvičovat. Možná pořádáte malé týmové schůzky, abyste otestovali své dovednosti. Nebo požádáte členy týmu o zpětnou vazbu k vašim prezentačním dovednostem. Za pár měsíců si vylepšíte své prezentační schopnosti a budete připraveni vytvořit chování podobné současnému VP.
Motivace
Každé učení vyžaduje určitou míru osobní motivace. U pozorovacího učení musí být pozorovatel motivován k produkci požadovaného chování.
Někdy je tato motivace pro pozorovatele vlastní. Jindy může motivace přicházet ve formě vnějšího posílení – odměn a trestů.
Opět při použití našeho příkladu VP je motivace vlastní. Chápete, že cesta, jak se stát viceprezidentem ve vaší společnosti, vyžaduje určité dovednosti.