Co je Avvo?

Avvo je přední web s informacemi pro spotřebitele týkající se právníků. Někteří právníci Avvu tolik nedůvěřují nebo dokonce nenávidí, že na tento web „podali žalobu. Jiným právníkům se to líbí a vidí to jako skvělý zdroj nového podnikání.

V obou V případě, že se společnost Avvo stala jednou z nejlepších služeb pro informace o advokátech, nebylo by to možné bez účasti tisíců profesionálů po celé zemi.

Co je Avvo?

Informační web pro spotřebitele Avvo jde nad rámec standardního marketingu právníků, pokud jde o informace, které poskytuje uživatelům. Některé další weby umožňují právníkům zveřejňovat jejich jména, adresy, telefonní čísla a odkazy na jejich webové stránky, často pro poplatek, ale Avvo poskytuje mnohem větší hloubku informací.

Avvo umožňuje právníkům zveřejňovat v podstatě online životopisy. Mohou předvést irské akademické a zaměstnanecké historie, publikační kredity, ceny a významné případy. Mohou zveřejňovat odkazy na své webové stránky nebo na články, které „publikovaly“, buď na Avvu, nebo na jiných webech.

Mohou odpovídat na právní otázky čtenářů a potenciálních klientů, kteří mohou vyhledávat právníky podle jejich oboru, podle města nebo státu nebo podle určitého tématu, kterého se týkají.

Web tvrdí, že má více než 8 milionů návštěvníků každý měsíc, což naznačuje, že přibližně 650 000 z nich nakonec kontaktuje jednoho nebo více zúčastněných právníků.

Druhy informací Avvo

Avvo nabízí profily právníků, systém hodnocení a klientské recenze právníků.

Profily Avvo

Někteří právníci zjistili, že již mají profily Avvo, které osobně nevytvářeli, protože Avvo těží data, která jsou veřejně dostupná, a používá je k vytváření profilů. Nezáleží na tom, zda advokát skutečně využívá jejich služby.

Advokáti si mohou nárokovat vlastnictví svých profilů provedením několika kroků k ověření své identity. Nepřesné nebo neúplné informace o právník by mohl být zveřejněn na webu Avvo, pokud si advokát neprohlásí profil. Někteří právníci mají pocit, že jsou nuceni používat Avvo proti své vůli, jen aby zabránili šíření nesprávných informací o nich.

Na toto vnímání odpověděl Conrad Saam, ředitel marketingu Avvo v letech 2006 až 2011 a v současné době generální ředitel společnosti Mockingbird Marketing. Uvedl, že právníci mohou opravit nesprávné informace, aniž by si nárokovali své profily kontaktováním zákaznického servisu Avvo.

Saam řekl: „Vůbec jsme nebyli obslouženi nepřesností nebo datem inf v jakémkoli profilu. Advokáti nás mohli kontaktovat na adrese [email protected] a my bychom tyto nepřesnosti opravili, aniž bychom požadovali, aby advokát požadoval jejich profil. “Tato možnost není zjevně známá na základě počtu právníků, kteří vyjádřili tuto obavu.

Systém hodnocení společnosti Avvo

Druhou kritikou společnosti Avvo je systém hodnocení právníků. Tento systém odlišuje společnost Avvo od ostatních webových stránek s právním marketingem. Společnosti jako Martindale-Hubbell mají po mnoho let používal obecný systém vzájemného hodnocení, ale Avvo jde nad tento typ systému a považuje názory jiných právníků pouze za jeden z mnoha faktorů potřebných k hodnocení právníka.

Avvo dává každému advokátovi číselné skóre na stupnici od 1 do 10 na základě informací v profilu daného právníka. Čím méně informací je v profilu právníka, tím méně je pravděpodobné, že právník bude mít dobré hodnocení.

Avvo naznačuje, že vyplnění by mělo trvat asi 30 minut profil, ale mnoho právníků zjistilo, že tento proces je časově náročnější, zejména proto, že uživatelé musí identifikovat položky, které mají obsahovat, což zvýší jejich skóre Avvo.

Saam má uvedl, že pořadí by mělo být považováno za „žádost o obnovení životopisu“ a že informace, které se více týkají profesionálního zázemí právníka, budou mít větší váhu. Ale právník nemusí dostávat body za informace, dokud nebude ručně zkontrolován a přidán do systému, pokud systém Avvo nerozpozná položku, jako je publikace nebo sdružení.

Stížnosti na systém hodnocení právníků vzrostly obzvláště intenzivně počátkem roku 2011, kdy mnoho právníků zjistilo, že jejich skóre Avvo kleslo, přestože se na jejich profilech nic nezměnilo. Společnost Avvo uvedla, že změnila algoritmus používaný k výpočtu hodnocení právníků, což vedlo k nižšímu hodnocení mnoha právníků.

Hodnocení klientů společnosti Avvo

Třetí kritika společnosti Avvo se týká toho, jak jejich systém umožňuje komukoli napsat klientskou recenzi právníka. Díky tomu je mnoho právníků extrémně nepohodlných, protože to vytváří možnost, aby se v profilu objevily informace, které jsou zcela mimo kontrolu právníka.

Klienti, kteří jsou naštvaní nebo nespokojení nějakým způsobem je mnohem pravděpodobnější, že zveřejníte komentář o právníkovi, než někoho, kdo byl spokojen se službami, které dostali. Mnoho právníků se tak obává, že by jeden nespokojený klient mohl zveřejnit negativní recenzi, která by poškodila image právníka, a kritika by nemusela být férová ani přesná.

Společnost Avvo neposkytuje způsob, jak odstranit recenze, pokud se komentář dostane přes jejich schvalovací systém, a právníci se obávají, že by jedna osoba mohla způsobí zmatek na jejich profilu. Avvo říká, že recenze klientů nejsou zahrnuty do profesionálního hodnocení právníka v jejich algoritmu, ale přítomnost velmi negativního hodnocení klienta může snadno převážit jakékoli číselné skóre.

Saam uvedl, že společnost Avvo ve skutečnosti odmítla přibližně 30% recenzí klientů, které byly zveřejněny na webu během jeho funkčního období. Každá recenze klientů je ručně kontrolována, aby se zajistilo, že je v souladu s pokyny pro komunitu společnosti Avvo, a neschvalují recenze, které jsou primárně osobní útoky nebo útoky od lidí, kteří nejsou klienty.

Chvála pro Avvo

Společnost Avvo byla chválena za zajištění úrovně transparentnosti v advokacii které dříve neexistovaly. Například informace jsou prominentně zveřejněny na profilu právníka, pokud byli potrestáni státní advokátní komorou.

Není divu, to vyvolalo vztek a dokonce i několik neúspěšných soudních sporů od dříve disciplinovaných právníků. Ale většinou obecně veřejnost by tyto informace považovala za relevantní při hodnocení pověření právníka.

Kromě toho mohou klienti zveřejnit své stížnosti, pokud má právník ve zvyku brát peníze klientům aniž byste dělali nějakou smysluplnou práci. Odpovědi jsou propojeny s profilem daného právníka, pokud právník odpověděl na otázky zveřejněné na webu Avvo, takže si lidé mohou prohlédnout typ rady, kterou obvykle poskytuje právník.

Pro právníky, kteří aktivně používají Avvo, je důležitější podnikání, které může generovat pro své právní postupy. Hodnota optimalizace pro vyhledávače (SEO) systému Avvo je vysoká. Hledání jmen mnoha právníků zvýší jejich profil Avvo na první stránka Google. Někteří právníci rádi mají své profily na tak viditelném webu, zejména ti právníci, kteří získali vysoké hodnocení Avvo.

Musím používat společnost Avvo?

Avvo poskytuje advokátům příležitost komunikovat s potenciálními klienty, kteří mají konkrétní právní otázky nebo potřebují konkrétní právní služby. Interakce vytváří přinejmenším možnost, aby se z otázky stal klient generující poplatky. Nefungovalo to pro všechny právníky, ale mnoho lidí těší z výsledků, kterých dosáhli.