Chyba základního přisuzování: Co to je a jak se tomu vyhnout
V posledních deseti letech toho bylo o kognitivních předsudcích napsáno hodně. Pokud dnes vstoupíte do sekce Psychologie v Barnes of Noble nebo budete procházet „rozhodováním“ na Amazonu, určitě najdete knihovnu knih o tom, jak mohou být iracionální lidé.
Mnoho kognitivních předsudků ovlivňuje lidé a jejich každodenní činy, jako zkreslení potvrzení a nadměrná důvěra. Nejdůležitější a znepokojující chybou, kterou profesionálové obvykle dělají ve svém myšlení, však může být základní chyba atribuce.
Kognitivní předsudky, jako jsou tyto, často formují interakci jedince s okolním světem. Ve světě podnikání je pochopení těchto předsudků a uvědomění si způsobů, které ovlivňují vaše chování, zásadní pro získání lepšího manažera.
Co je chyba Základní atribuce?
základní chyba atribuce označuje tendenci jednotlivce přisuzovat jednání jiného charakteru jeho povaze nebo osobnosti, zatímco jeho chování se připisuje vnějším situačním faktorům mimo jejich kontrolu. Jinými slovy, máte sklon si dát pauzu, zatímco ostatní držíte stoprocentní odpovědnost za jejich činy.
Například pokud jste někdy kárali „líného zaměstnance“ za to, že jste pozdě na schůzku a pak pokračoval ve výmluvě za to, že jste ten samý den přijeli pozdě, udělali jste základní chybu atribuce.
Základní chyba atribuce existuje kvůli tomu, jak lidé vnímají svět. I když máte alespoň určitou představu o své povaze, motivacích a situačních faktorech, které ovlivňují váš každodenní život, zřídka víte všechno, co se děje s někým jiným. Podobně jako předsudky o potvrzení a nadměrné důvěře, její dopad na podnikání život lze snížit přijetím několika opatření.
Příklady chyb základního připsání
Je zřejmé, jak může zásadní chyba přičítání (FAE) ovlivnit váš osobní život, ale je to “ Je důležité si uvědomit, jaký vliv může mít na vaši práci. Ať už jste zaměstnancem nebo manažerem, kognitivní předsudky, jako je FAE, mohou hrát roli v tom, jak komunikujete s ostatními na pracovišti a jak děláte klíč obchodní rozhodnutí.
Například při práci se svými kolegy si pravděpodobně vytvoříte obecný dojem o jejich charakteru na základě situací, ale nikdy neuvidíte celý obraz. I když by bylo hezké dát jim výhodu pochybnosti, váš mozek má tendenci používat omezené informace k rozhodování.
V rámci organizací může FAE způsobit vše od argumentů po propouštění a roztržky v organizační kultuře. Ve skutečnosti jde o kořen jakéhokoli nedorozumění, v němž může být lidská motivace nesprávně interpretována.
Vzpomeňte si například na „línou zaměstnankyni.“ Protože se opozdila na důležité schůzce, můžete mít sklon ji soudit. charakter založený pouze na této jediné akci. Je možné, že její chování je dáno několika vnějšími, nikoli vnitřními faktory. Například jí mohla způsobit zpoždění podle řady situačních faktorů, jako je rodinná pohotovost nebo dopravní zácpa, které nemají nic společného s kvalitou její postavy.
V akci utváření dojmů charakteru osoby na základě omezených informací může mít dlouhodobé účinky. Nyní, když tuto osobu vnímáte jako „línou“, se vaše názory na ni mohou časem začít měnit. Pokud se vám nenaskytne příležitost poznat své zaměstnankyně lépe, vždy na ni můžete nahlížet v negativním světle.
Jak se vyhnout chybě základního přisuzování
Pomyslete na to, kdy jste si naposledy mysleli, že by měl být propuštěn spolupracovník nebo zástupce zákaznického servisu byl nekompetentní. Jak často jste se opravdu pokoušeli porozumět situačním faktorům, které by mohly ovlivnit práci této osoby? Pravděpodobně ne často.
Základní chyba atribuce je tak rozšířená, protože má kořeny v psychologii, takže její úplné překonání může být obtížné. Jedním z nástrojů, který může být užitečný v boji proti FAE, je vděčnost. u někoho, kdo prokáže špatnou „kvalitu“, zkuste vytvořit seznam pěti pozitivních vlastností, které daná osoba také vykazuje. Pomůže vám to vyvážit vaši perspektivu a pomůže vám to nahlížet na vašeho spolupracovníka jako na celou osobu místo objektivu jediné negativní kvality.
Další metodou je procvičování emoční inteligence. Emoční inteligence se za posledních 20 až 30 let stala v obchodním světě módním výrazem, ale zahrnuje nácvik sebeuvědomění, empatie. , samoregulace a další metody, jak se stát objektivnějšími ve službách dlouhodobých zájmů a zájmů ostatních.Procvičování empatie, zejména diskuze se spolupracovníky o jejich názorech na projekty a život mimo kancelář, je dobrým prvním krokem.
FAE nelze zcela překonat. Ale díky kombinaci povědomí a několika malých nástrojů a taktiky můžete být ke svým spolupracovníkům laskavější a empatičtější. Schopnost rozpoznat kognitivní předsudky, jako je FAE, a vědomě se snažit omezit jejich účinky, je ve skutečnosti základní součástí toho, jak se stát lepším manažerem.
Máte zájem zlepšit své manažerské dovednosti? Prozkoumejte náš osmitýdenní online kurz Management Essentials a získejte dovednosti a strategie, abyste vynikli v rozhodování, implementaci, organizačním učení a řízení změn.
Tento příspěvek byl aktualizován 14. února 2020. Byl původně publikováno 8. června 2017.