Aktualisierungen des Anspruchsprozesses
Aktualisierungen des Anspruchsprozesses
Inlandsansprüche
Kunden sollten Inlandsansprüche und Beschwerden online einreichen. Inländische Ansprüche finden Sie unter www.usps.com/domestic-claims. Zu den inländischen Ansprüchen, die online eingereicht werden können, gehören versicherte Post, Nachnahme (COD), Einschreiben ™ mit Versicherung und Priority Mail Express®-Artikel. Der Online-Antragsprozess erfasst alle erforderlichen inländischen Antragsinformationen, bietet die Möglichkeit, die erforderlichen Belege (im PDF- oder JPG-Format) für einen Antrag elektronisch hochzuladen, und fügt den Antrag nach Abschluss der Dokumentation zur ersten Überprüfung in die Warteschlange ein.
Online-Einreichung von Inlandsansprüchen:
1. Gehen Sie zu www.usps.com/domestic-claims.
2. Melden Sie sich mit Benutzer-ID und Kennwort bei Online-Ansprüchen an.
3. Geben Sie Tracking / ein. Etikettennummer und Versanddatum.
4. Geben Sie die Mailer- und Adressateninformationen ein und fordern Sie Details an.
5 Laden Sie PDF- oder JPG-Dateien hoch, um den Anspruch zu begründen.
6. Antrag prüfen und einreichen.
Wir haben den Zeitrahmen für die Einreichung von Ansprüchen im Inland verkürzt ;; Die Tabelle wird unten aktualisiert.
Kunden ohne Internetzugang können inländische Ansprüche von einreichen Mail. Sie sollten die gebührenfreie Nummer 855-622-6332 anrufen, um weitere Anweisungen zur Einreichung per Post zu erhalten.
Internationale Anfragen und Ansprüche
Bei internationalen Anfragen (wegen Verlusts) sollten Kunden weiterhin das USPS® Corporate Call Center unter 800-222 anrufen -1811, um diesen Prozess zu starten. Für internationale Ansprüche auf beschädigte Artikel sollten Kunden zu ihrem örtlichen Postamt gehen und diesen Prozess mit PS Form 2855 starten. Weitere Informationen finden Sie unter: www.usps.com/international-claims.
Häufig Gestellte Fragen (FAQs)
Q. Was ist, wenn ich nicht online einreichen kann?
A. Wenn Sie keinen Internetzugang haben, können Sie Ansprüche per E-Mail einreichen. Rufen Sie die gebührenfreie Nummer 855-622-6332 an, um weitere Anweisungen zum Einreichen per Post zu erhalten. Ihr Wertnachweis und andere Belege müssen enthalten sein, wenn Sie per Post einreichen.
Q. Kann ich online eine internationale Anfrage stellen oder einen Anspruch geltend machen?
A. Zur Zeit nicht. Wir hoffen, im Geschäftsjahr 2014 Online-Verbesserungen für International hinzufügen zu können. Um einen internationalen Schadensersatzanspruch für ein in den USA eingehendes Paket einzureichen, müssen Sie bei der Post ein PS-Formular 2855 Internationales Antragsformular einreichen. Stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel, den Versandbehälter, die Verpackung, die Verpackung und alle anderen Inhalte zur Post bringen. Um den internationalen Anfrageprozess zu starten, rufen Sie bitte 800-222-1811 an. Weitere Informationen und Anweisungen finden Sie unter www.usps.com/international-claims.
Q. Wie überprüfe ich den Status meines inländischen Anspruchs?
A. Melden Sie sich für online eingereichte Ansprüche bei Online Claims unter www.usps.com/domestic-claims an und überprüfen Sie den Status in Ihrem USPS.com-Konto. Bei weiteren Fragen zum Anspruchsstatus senden Sie eine E-Mail an den Accounting Help Desk unter [email protected] oder rufen Sie Montag bis Freitag, 7.00 Uhr, unter der Nummer 866-974-2733 an. – 19 Uhr CST. Wenn Ihr ursprünglicher Anspruch online eingereicht wurde, können Sie auch online Beschwerde einlegen.
Q. Wie werden Anträge auf Rückerstattung der Priority Mail Express-Servicegarantie gestellt?
A. Dieser Prozess hat sich nicht geändert. Sie (der Mailer) sollten sich an die örtliche Post wenden, um die Rückerstattung zu beantragen. Bringen Sie unbedingt die Originalkopie des Etiketts 11 (Priority Mail Express-Etikett) mit.
Q. Wie finden Kunden den Status eines Einschreibens ohne deklarierten Wert?
A. Die Anfrage sollte 15 Tage nach dem Versanddatum entweder unter www.usps.com (durch Eingabe des Etiketts / der Sendungsverfolgungsnummer) oder telefonisch unter 800-222-1811 erfolgen.
– Revenue and Field Accounting,
Controller, 1-23-14